С 2014 по 2019 годы спикеры Cotraco Group провели более 500 вебинаров. Поговорив с коллегами, мы составили список рекомендаций, как подготовиться к вебинару, что делать непосредственно в процессе и после его завершения. Всего 17 советов, но уверены, выполнение этих пунктов позволит вам провести отличный вебинар, после которого участники скажут: «Продолжайте!».
1. Структурируйте всю информацию по теме.
Перед началом подготовки к вебинару ответьте на вопрос: «Что должны знать или уметь участники после вебинара?».
Варианты разные: взять один инструмент и применить в работе, заказать тренинг, рассказать другим и т. д. В соответствии с этим выстраивайте структуру вашей речи и презентацию. Информацию стоит давать таким образом, чтобы в конце слушатель совершил или мог совершить целевой действие.
2. Подготовьте текст выступления/майнд-мэп и презентацию.
Готовить тексты или майнд-мэпы стоит и новичкам, и опытным спикерам. Первым — чтобы не растеряться в процессе вебинара и избежать неловких пауз, вторым — чтобы придерживаться структуры и не уходить в другие темы.
Подготовка презентации — очень важный этап. Зачастую, большую часть вебинара слушатель видит слайды, а не изображение спикера. Главное правило для дизайна слайдов — меньше текста, больше инфографики и изображений.
3. Организуйте рабочее место.
Подумайте, каким будут фон и свет в видео. Идеально, если удастся организовать светлое пространство без лишних элементов за спиной. Постарайтесь избежать неловких ситуаций, когда, например, в видео из головы спикера растет цветок или его тело делится на части линией доски/флипчарта за спиной.
4. Оденьтесь правильно.
Базовое правило — цвет одежды и фон должны отличаться. Вести вебинар в белой рубашке, если позади вас белая стена,— не лучшее решение. Также не стоит выбирать слишком пеструю или яркую одежду, рубашки в горох или полоску. Женщинам важно также обратить внимание, чтобы макияж и украшения не были вызывающими – пусть участники слушают, что вы говорите, а не смотрят на аксессуары.
5. Проверьте и настройте работу техники.
До начала вебинара убедитесь, что камера работает. Она должна находиться на уровне лица, ни в коем случае не снизу или сверху, а в объектив не должны попадать лишние предметы. Также до начала занятия проверьте настройки аудио. На вебинарах лучше использовать наушники с микрофоном (желательно, стоимостью 1500+).
Небольшое наблюдение: по нашему опыту, проводные наушники Apple — не подходят для вебинаров (проблемы с микрофоном), а вот Airpods — отлично работают.
6. Заранее протестируйте работу вебинарной площадки, на которой проводите вебинар.
Кабинеты вебинарных комнат похожи, но всегда есть нюансы. Чтобы чувствовать себя комфортно, стоит заранее понажимать все кнопки и понять, для чего нужна каждая из них.
7. Загрузите материалы в кабинет и еще раз протестируйте его работу.
Загрузите презентацию и другие дополнительные материалы в кабинет, проверьте корректность отображения. За час до вебинара стоит еще раз проверить работу видео и аудио. Перед стартом напишите приветственный пост в чате с информацией о времени проведения, гостевой ссылка (если открытый вебинар), ссылками на важные страницы.
8. Отключите телефон.
Казалось бы, простое правило, но часто в процессе подготовки спикеры забывают о нем. Звонок посреди вебинара не может вызвать у участников ничего, кроме раздражения. На подсознательном уровне они чувствуют себя ненужными.
9. Подготовьте воду или теплый чай.
Во время вебинара вам точно захочется пить, так что лучше позаботиться об этом заранее.
10. Отправьте ссылки с напоминаниями.
Отправьте напоминания о вебинаре по смс или электронной почте. Чаще всего мы напоминаем участникам за 24 часа и за 30 минут до начала, но если вы знаете какую-то другую рабочую схему, делитесь обязательно в комментариях.
11. В начале расскажите участникам о программе вебинара и правилах поведения.
На старте стоит обозначить структуру вебинара: людям проще двигаться по маршруту, поэтому покажите его сразу. Перед началом содержательной части расскажите участникам о правилах поведения. Это могут быть 2-3 пункта, которые позволят вам удерживать дискуссию в чате в продуктивном русле.
12. Используйте разные стили речи.
Берите четыре тона из коучинга (волшебник, друг, воин, мудрец). Их важно уметь использовать и применять в соответствии с вашей задачей в вебинаре в данный момент. Изменяйте скорость речи. Рассказывайте важное медленнее, а основной текст — быстрее. Периодически сверяйте скорость с участниками, особенно, если работаете с ними впервые.
13. Жестикулируйте.
Многие спикеры забывают жестикулировать на вебинарах и превращаются в прямом смысле в «говорящую» голову. Так делать не стоит. Лучше порепетируйте заранее и попробуйте добавить в ваше выступление какие-то жесты, запишите видео, оцените и скорректируйте движения при необходимости. Важно записывать видео с той же точки и с того же ракурса, как это будет на вебинаре.
14. Задавайте вопросы, озвучивайте ответы и подводите итоги.
Есть два типа вопросов: закрытые и условно-открытые. Первые предполагают ответ да/нет, +/- и тд; вторые — несколько слов по теме. На вебинаре мы рекомендуем использовать закрытые вопросы, если зададите открытый, можно потратить слишком много времени на ожидание ответов: люди печатают медленнее, чем говорят.
Когда вы задали вопрос, не молчите. Комментируйте ответы участников «Иван, ответ X, спасибо вам» и другие варианты. Любая пауза в эфире — причина для паники у участников, они могут подумать, что пропал звук и начнут писать именно об этом.
После каждого смыслового блока подводите краткие итоги и сразу же отвечайте на вопросы по блоку.
По завершению вебинара мы делаем опрос про ценность, которую участники получили на вебинаре. Во-первых, это помогает нам понять, достигли мы своей цели или нет; во-вторых, помогает участникам осознать, что они получили, и, в-третьих, помогает участникам услышать ценность остальных участников.
15. Поблагодарите слушателей за участие.
Поблагодарите слушателей за участие и скажите, что планируется дальше. Спустя некоторое время, отправьте письмо участникам со словами благодарности и полезными материалами (ссылкой на видео, статьей по теме, скидкой на образовательный курс и т.д.).
16. Проанализируйте результаты вебинара.
Пересмотрите видео и проанализируйте, что получилось, а что можно улучшить. По нашему опыту, каждый вебинар – это возможность обучиться как участникам, так и спикерам.
17. Запланируйте следующий вебинар.
Практика — единственный способ стать лучше. Проводите новые вебинары и не останавливайтесь. Несмотря ни на что :).
А какие лайфхаки помогают вам проводить вебинары? Делитесь в комментариях, будем дополнять статью.
___________
Подписывайтесь на Cotraco Group в ВК, ФБ и Ln.
Заходите на наш сайт