Вопрос ответы рекрутера кандидатам после собеседования является одним из самых острых на рынке труда. Даже вопрос повышения заработной платы так не обсуждают, как то, что рекрутер может пригласить кандидата на собеседование, а затем исчезнуть как ни и не было. Кандидатов это очень обижает. И не удивительно, потому потратили свое время, силы, переживали, старались отвечать, а представитель компании даже не написал 2 предложения в письме, которые заняли аж 1,5 минуты его времени.
Кандидаты часто спрашивают почему же так происходит. Почему рекрутер не перезвонил?
Однозначный ответ в сфере HR еще никто не дал. Хотя, если бы провели исследование, то уверена, что несколько финальных версий нашлось бы. Но, опять же, знания причины не дает гарантии, что проблема решится. Наиболее эффективно сейчас дают ответы на те компании, которые ввели автоматизированную технологическую HR систему, где нажимая одну единственную кнопку, машина от имени рекрутера направляет письмо-отказ всем кандидатам, не прошедших отбор. Но персонализированной ответы и конкретной причины, почему именно кандидат не подошел на вакансию в таком случае не будет.
Среди вероятных ПРИЧИН, ПОЧЕМУ РЕКРУТЕР-ЧЕЛОВЕК НЕ МОЖЕТ САМА НАПИСАТЬ ПИСЬМО-ОТКАЗ КАНДИДАТАМ:
- Рекрутер приглашает на собеседование слишком много кандидатов и не может справиться с таким количеством организационной работы. Я всегда говорю коллегам-рекрутерам: зачем вы приглашаете 20-30 кандидатов, если собираетесь принять на работу только 1 человека? Более подробно изучите резюме, напишите некоторые вопросы по электронной почте, поговорите по телефону, и выберите 3-5 наиболее квалифицированных кандидатов с которыми вы сможете качественно пообщаться на собеседовании и после нее.
- квалификация рекрутера мешает ему правильно организовать свою работу. Здесь на помощь придет руководство. Потому что каждый кандидат, которому ваш рекрутер не прислал письмо-отказ, потенциально может стать вашим крупнейшим клиентом или партнером. А с потенциальными клиентами лучше всегда сохранять хорошие отношения. Проблему поможет решить обычный контроль. Просто попросите рекрутера принести резюме всех кандидатов за последний месяц, избирательно позвоните кандидатам и спросите ли они письменный ответ от рекрутера после собеседования. Несколько таких отборочных проверок по уменьшению премии рекрутеру и проблема быстро решится. Ответ кандидатам - это часть работы и она должна выполняться хорошо.
- Рекрутер имеет психологические трудности и не умеет отказывать кандидатам. Такое очень часто бывает, что человеку сложно говорить другому человеку какие-то нехорошие новости. Этот вопрос надо обсуждать на собеседовании, когда любого рекрутера принимают на работу. Рабочее место - это не место для страха. Потому странно было бы нанимать на работу, например, хирурга, который боится сделать сечение на теле пациента. Или пилота, который боится летать. Или судью, который боится объявить приговор подсудимому. Поэтому не нанимайте на работу рекрутера, который боится обидеть кандидата честным ответом. Еще на собеседовании дайте кандидату-рекрутеру тестовое задание написать письменно ответы-отказа мнимым кандидатам.
ЧТО МОЖЕТ СДЕЛАТЬ КАНДИДАТ, ЧТОБЫ с большей вероятностью ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ?
1) Первое, что надо кандидату для себя решить - это какой именно ответ он хочет получить:
- Ответ-статус - прошел кандидат дальше или нет и на каком этапе его дело.
- Ответ-причина - то есть подробно почему именно и по какой причине кандидат не прошел дальше.
2) На собеседовании можно записать каким образом в компании принято давать ответ кандидатам. Какие сроки этих ответов. У меня когда-то был кандидат, который очень обиделся из-за того, что я написала ему ответ только через 7 дней. Кандидат был с очень небольшим опытом работы и не знал, что все эти 7 дней я вела переговоры с нанимая менеджером именно о нем. Потому что считаю, что кандидаты с небольшим опытом также заслуживают, чтобы их кандидатуру рассматривали.
3) На встрече четко проговорите как и когда вы будете держать связь с рекрутером. Договаривайтесь на уровне четких инструкций и точных дат.
"Екатерина, я понимаю, что у рекрутеров большой объем работы, и если руководитель отдела не пригласит меня на второе собеседование, можете мне не звонить."
"Екатерина, до четверга 17 января я жду Ваш ответ по дате второй собеседования. Если вы будете заняты, то в пятницу в 10:00 утра я сам Вам позвоню"
"Итак, давайте еще раз утвердим пошагово нашу коммуникацию: к концу недели вы встречаетесь с другими кандидатами. В понедельник выбираете финалиста. Следовательно, максимум во вторник Вы сможете сказать мне прошел я или нет. Поэтому во вторник 22 января я жду Вашего звонка. Вы лично будете звонить или это сделает Ваш помощник? "
"Екатерина, для меня очень важно получить не только ответ-статус, но и ответ нанимая менеджера почему именно меня не приняли, чтобы понять почему еще мне надо научиться, чтобы попасть на работу именно в такой компании как Ваша. Могу я рассчитывать на то, что вы мне скажете все, что ответит нанимая менеджер о моем опыте? "
3) Откройте блокнот и запишите эти даты прямо в присутствии рекрутера или нанимая менеджера. Такие формальные действия дадут понять четкий план действий и серьезность намерений кандидата.
Так у кандидата появится четкая причина и психологический комфорт позвонить самому, если рекрутер все же не даст ответ:
"Екатерина, мы с Вами договорились, что я сегодня могу позвонить, чтобы узнать ответ."
4) Обязательно эту инструкцию выполните со своей стороны. То есть, в назначенную дату звонок должен состояться.
5) Бонус для моих читателей. Так не делают 98% кандидатов. Не позднее 24 часов после собеседования напишите письмо-благодарность тому, кто проводил собеседование. Это обычный короткий имейл с благодарностью за время и feedback о компании со стороны кандидата.
"Екатерина, добрый день
Был у Вас на собеседовании вчера в 15:00. Пишу поблагодарить Вас за приятную встречу и полезную информацию о Вашей компании. Вы делаете хорошее дело, что рассказываете о команде и условия работы над проектом. Большинство компаний этот этап игнорируют, не дает кандидатам понять хорошо в этой компании работать.
Даже если на этот раз я не пройду, то буду стараться повысить свою квалификацию чтобы пройти в следующий раз. Потому что уверен, что ваша компания - это хорошее место для работы и развития профессионала. Спасибо, еще раз, что Вы выделили свое время и с нетерпением жду результата собеседования.
Спасибо!
С уважением, Имя Фамилия
должность
Номер телефона"