Любому человеку хочется ощущать внутреннюю свободу: думать, говорить и делать то, что нужно именно ему в данных реальных обстоятельствах, и при этом чувствовать себя комфортно, не мучаясь сомнениями и чувством вины. К сожалению, это довольно часто не получается. Многие страдают от того, что не научились отстаивать свою позицию, не могут противостоять давлению других и отказывать в случае, когда это не только необходимо, но и противоречит их интересам и желаниям. Достаточно распространённая ситуация: «Я делать это не могу (не хочу, некогда), но делаю, потому что неудобно отказать». А потом ругаю себя за то, что не отказала, потратила время и силы, не смогла настоять на своём и действовать в своих интересах.
Почему так происходит? Самый распространённый ответ: «Не хочу обидеть человека; не хочу, чтобы обижались на меня». Конечно, труднее всего отказывать близким людям, с которыми мы боимся разорвать отношения. Вот и приходится уступать. Это поведение закладывается в детстве. «Как ты можешь отказаться сходить в магазин? Бабушка просит, она старенькая, ей тяжело». «Отдай сестре куклу, она же маленькая. Быть жадной нехорошо». «Почему ты не пошёл в кино с одноклассниками? Они потом не захотят с тобой общаться!». Так и растёт человек с ощущением, что отстаивать свои права, личное время, желания и цели как-то стыдно и неправильно. А потом все окружающие потихонечку начинают «садиться на голову»: и муж (жена), и коллеги, и дети, и родители. Ведь если ты всегда соглашаешься, это очень для них удобно. Но и ты сам имеешь некие бонусы от своего поведения: подтверждение своей доброты, ощущение своей нужности, подкрепление связей с другими людьми. Отказать? Но я же добрый! А вдруг не захотят со мной общаться, и я останусь в одиночестве! Зато у меня столько родственников (друзей)!
К сожалению, всё это долго не работает. Постепенно накапливается и обида на себя (и почему я такая безотказная?), на других (почему они не ценят моей доброты?), на жизнь и судьбу (другие почему-то могут жить по-своему, а я какой-то не такой родился).
Что делать, если чаша терпения переполняется?
Во-первых, разобраться, в каких случаях необходимо, в каких полезно, а в каких допустимо сказать «Нет!». Нужно найти ту степень гибкости в общении, которая позволяет чувствовать себя счастливым и самодостаточным, но не противопоставлять себя обществу. В конкретной ситуации это не всегда понятно, поэтому иногда стоит взять паузу перед ответом, взвесить все «за» и «против», а уж потом соглашаться или отказываться. Но не забывайте учитывать свои интересы и потребности. Если предложили поработать в субботу, но вы знаете, что родные обидятся, так как были другие планы на выходные, то взвесьте, что вам именно сейчас важнее и дороже: отношение коллег или семьи?
Но, предположим, вы точно уверены, что нужно отказать, но не получается. Давайте попробуем найти приемлемые варианты.
- Выразить желание помочь, но не сейчас, так как у вас есть срочное (важное, неотложное) дело. «Мне очень жаль, но сейчас я занят. Давай поговорим об этом позже».
- Выслушать и сказать, что помочь хотите, но обдумаете, как это сделать. «Я твою просьбу понял. Подумаю, что тут можно сделать».
- Если просьба не соответствует вашей компетенции (или вашим возможностям), честно об этом говорите. Можете порекомендовать, куда (или к кому) обратиться. «Я не специалист в этом вопросе. Может быть, стоит спросить у …».
- Обдумав ответ, прямо сказать «Нет», приготовив весомый аргумент. « Извини, я помочь тебе не могу. Это не соответствует моим планам (убеждениям, принципам)». Не приводите много аргументов, так как это будет признаком вашей неуверенности и даст повод начать уговаривать.
- Не оправдывайтесь! Каждый человек имеет право на собственное мнение и действия. Но, чтобы научиться отказывать, начинай тренироваться на мелких просьбах. Как и любой навык, это тренируется.
И самое главное: чтобы уметь правильно и уверенно отказывать, нужно научиться и правильно соглашаться. Иногда неумение говорить «нет» связано с тем, что человек теряется в ситуации выбора. Анализируйте, чего именно (и почему) вы хотите. Только понимание своих истинных потребностей и путей их удовлетворения даст вам уверенность открыто сказать» «Да» или «Нет».