Может ли покупатель предъявлять претензии по окончании гарантии?

Истечение срока гарантии не лишает покупателя права на предъявление претензий по качеству товара.

Устанавливая на товар гарантийный срок, производитель (а вместе с ним и магазин) фактически подтверждают, что товар в это время должен работать без каких-либо поломок. Значит, если он все-таки вышел из строя во время гарантии, доказать, что это произошло исключительно по вине покупателя, должен магазин. В противном случае ему придется отремонтировать, заменить товар или вернуть за него деньги.

По окончании гарантийного срока ситуация меняется. В случае поломки покупатель по-прежнему может предъявить претензии продавцу. Но при этом ремонтировать, менять или возвращать деньги торговая организация должна, только если речь идет о заводском браке. Причем доказать его покупатель должен самостоятельно.

Документ: Определение Первого кассационного суда общей юрисдикции от 20.11.2019 № 88-436/2019

Источник: 1С для эффективной торговли

Больше полезных материалов для предпринимателя