Хотелось бы начать с того, что почти каждый из нас имел дело с органами социальной защиты населения. Вот и дошло дело до меня.
Впервые я столкнулась с этим бюрократическим адом в Санкт-Петербурге в Невском районе. Почитав отзывы о данной организации ( ни одного положительного), я, "преисполнившись надежд" набрала номер телефона и стала ждать ответа.
Его не последовало. Шли длинные гудки. Не последовало ответа и на следующий день , и на третий, и на четвертый. На пятый день я услышала короткие гудки, вроде как с кем то они все таки созванивались. Поставив телефон на автодозвон и на громкую связь стала ждать чуда. Не дождалась. Вот короткие гудки через 5 минут сменились длинными, обрадованная что сейчас со мной наконец поговорят я замерла в ожидании и.... ничего. А в ответ тишина.
После я столкнулась с данной организацией уже в маленьком городке. Помня свой плачевный опыт я решила не звонить, а заявиться к ним напрямую и без предупреждения. Как ни странно, здесь мне очень вежливо объяснили какие справки нужны и куда мне с ними идти. К слову я собирала справки на региональное пособие на питание беременной женщины.
Сумма невеликая, всего 996 рублей, но хоть что-то. Такое пособие возможно получить только в случае отсутствия официального трудоустройства. Вот список документов:
1.Паспорт
2.Справка от гинеколога-акушера о беременности.
3.Справка формы 9
4.Трудовая книжка
5.Если не работаете менее полугода, то нужна справка о доходах с работы.
6.Листок с реквизитами карты для перечисления денежных средств.
С этими бумагами мне было велено подойти в " Мои документы" ( аналог МФЦ) Придя туда и положив на стол все бумажки, я облегчённо вздохнула, но напрасно.
Посмотрев мою трудовую, сотрудница центра сказала: "нужна ещё одна справка с места работы"
Я: всмысле? Я уже пол года не работаю!
С: У нас счёт идёт по месяцам а не по числам и вам нужно принести справку за последние 13 дней работы или приходите в следующем месяце.
Я: Но офис моей предыдущей работы в СПб!
С: Это уже не наше дело.
Выправить справку с работы мне так и не удалось по объективной причине и я пришла в следующем месяце. На этот раз регистраторша была более приятная к общению.
Оформив мои документы на пособие мне выдали лист-памятку. На нем был написан сайт и номер моего личного дела по данному пособию. На прощание мне сказали, что я могу просматривать ход согласования через интернет. Но когда меня поставят на пособие мне должна прийти СМС.
Назначенный срок приближался к концу и я стала волноваться. Зайдя на указанный сайт и введя номер я ожидала многого, но не этого: в ответ на мой запрос выскочило всплывающее окно, что ответ придет в течении трёх дней на почту. ( И как тут не смеяться?)
Вечером того же дня мне приходит письмо о том, что статус своего дела я могу проверить непосредственно в социальной защите у сотрудника.
Услышав мой истерический хохот на кухню вбежал мой муж. На его вопросительный взгляд, я продолжая истерить, показала ему письмо. Сделав выражение "рука-лицо", он сел рядом и стал хохотать вместе со мной.
На следующий день мы вместе пошли в социальную защиту и выяснилось, что меня уже давно поставили на пособие ( но смс то не было!!!) На мой укор по поводу их работы сотрудница подала лишь плечами.
Всем подписчикам и читателям желаю как можно меньше сталкиваться с бюрократами и лицемерами!
Удачного дня и хорошего настроения!