У каждого из нас есть знакомые, которые умеют слушать. Независимо от ситуации, такие люди знают, что сказать и как это сказать, чтобы не расстроить и не обидеть.
Они заботливы и внимательны. Даже если мы не находим решение проблемы, их слова вселяют чувство надежды и оптимизма.
Наверняка в вашем окружении так же найдутся люди, которые мастерски управляют своими эмоциями. Они не сердятся в стрессовых ситуациях. Вместо этого они анализируют проблему и спокойно находят решения. Они способны честно посмотреть на себя, умеют воспринимать критику в своей адрес и использовать это для улучшения своих навыков. У таких людей высокий уровень эмоционального интеллекта. Они знают себя и способны чувствовать эмоциональные потребности других.
Что такое эмоциональный интеллект?
У всех нас разные желания, потребности и разные способы выражения эмоций.
Эмоциональный интеллект - это способность распознавать свои эмоции, понимать, о чём они, и понимать, как они влияют на окружающих. А также это умение воспринимать других: когда вы понимаете, что другие чувствуют, это позволяет эффективнее управлять отношениями.
Люди с высоким эмоциональным интеллектом обычно успешны в большинстве своих дел. Почему? Потому что таких, как они единицы. Все хотят их к себе в команду. Когда люди с высоким эмоциональным интеллектом отправляют электронное письмо, оно получает ответ. Когда им нужна помощь, они ее получают. Поскольку они заставляют других чувствовать себя хорошо, они идут по жизни намного легче, чем тем, кто легко раздражается или расстраивается.
Характеристики эмоционального интеллекта
Самосознание. Люди с высоким эмоциональным интеллектом имеют высокое самосознание. Они понимают свои эмоции и поэтому не позволяют чувствам управлять ими. Они уверены - потому что доверяют интуиции и не дают эмоциям выйти из-под контроля. Они также готовы честно взглянуть на себя со стороны. Знают свои сильные и слабые стороны, и работают в тех областях, где могут принести больше пользы. Многие считают самосознание важнейшей частью эмоционального интеллекта.
Саморегуляция. Это способность контролировать внезапные эмоции и импульсы. Люди, обладающие таким навыком, обычно не позволяют себе стать слишком злыми или ревнивыми, не принимают импульсивных, небрежных решений. Они думают, прежде чем действовать. Характеристики саморегуляции - вдумчивость, комфорт с изменениями, целостность и способность сказать «нет».
Мотивация. У людей с высоким эмоциональным интеллектом нет проблем с мотивацией. Они готовы отложить немедленные результаты для долгосрочного успеха. Они продуктивны, любят вызовы и эффективны во всем, что бы не делали.
Сочувствие. Это способность идентифицировать и понимать желания, потребности и точки зрения окружающих. Это второй по важности элемент эмоционального интеллекта. Люди с сочувствием хорошо распознают чувства других, даже если эти чувства не очевидны. В результате, такие люди превосходно управляют отношениями. Избегают стереотипов, не делают поспешных выводов, живут открыто и честно.
Социальные навыки. Те, у кого сильные социальные навыки, обычно являются командными игроками. Вместо того, чтобы сначала сосредоточиться на собственном успехе, они помогают другим развиваться. Они могут управлять спорами, являются отличными коммуникаторами и мастерами в построении и поддержании отношений в команде.
Как улучшить эмоциональный интеллект?
Эмоциональный интеллект можно изучать и развивать. Наряду с работой над своими навыками в пяти вышеуказанных областях, используйте следующие стратегии:
Наблюдайте, как вы реагируете на людей. Вы спешите с осуждением, прежде чем узнаете все факты? Часто мыслите стереотипами? Посмотрите честно на то, как вы думаете и взаимодействуете с другими. Постарайтесь поставить себя на их место и будьте более открытыми. Посмотрите на себя со стороны. В чем ваша слабость? Готовы ли вы признать, что вы не идеальны? Имейте смелость смотреть на себя честно. Изучите, как вы реагируете на стрессовые ситуации. Расстраиваетесь, когда что-то идет не так? Способность сохранять спокойствие и контролировать себя в трудных ситуациях высоко ценится.
Держите свои эмоции под контролем, когда что-то идет не так. Возьмите на себя ответственность за свои действия. Если обидели кого-то, извинитесь - не игнорируйте то, что сделали. Люди охотнее прощают и забывают, если вы делаете честную попытку сделать все правильно. Изучите, как ваши действия влияют на других.
Эмоциональный интеллект может стать ключом к успеху в вашей жизни, особенно в карьере. Умение управлять людьми и отношениями важная часть лидерства, поэтому развитие и использование эмоциональный интеллект - хороший способ показать другим людям лидера внутри вас.