Банк ВТБ установил в Москве первые видеобанкоматы, которые представляют собой миниофисы банка.
Благодаря данным банкоматам пользователи банка могут получить онлайн-консультацию сотрудника контакт-центра. Несмотря на новые технологии, видеобанкоматы также выполняют свою основную функцию: прием и выдача наличных, переводы средств, изменение пин-кода, запрос баланса или мини-выписки.
ВТБ считает, что такие видеобанкоматы выполняют 90% стандартных услуг менеджеров в офисах.
Получается, что теперь не обязательно идти в банк и стоять в очереди, чтобы решить необходимые вопросы. Достаточно воспользоваться новым видеобанкоматом для решения своих проблем.
Однако, есть и прагматики, считающие, что такие устройства не будут особо популярны у пользователей. От установки видеобанкоматов отказались Тинькофф-банк, «Открытие» и «Русский стандарт».
А Сбербанк, Райффайзенбанк и Промсвязьбанк оказались заинтересованы в таком новшестве.
Первые два устройства установили в ТЦ «Афимолл» и возле станции метро «Цветной бульвар» в Москве.
Как вы думаете, будут ли востребованы такие видеобанкоматы? Сэкономит ли такой миниофис время клиентов?
Напоминаем, что в Китае такие видеобанкоматы появились еще в 2012 году. С тех пор они популярны в странах Азии, а также в Турции и Англии.