«А разве это возможно? Он же никого не слушает! Все равно сделает по своему! Страшно, инициатива наказуема!»- подобные мысли закрадываются у многих.
Представим такую распространенную тему, как:
Вас попросили сделать объем работы за уволившегося сотрудника из уважения к начальнику. Вам совсем не хочется перерабатывать за те же деньги, да и своей работы навалом!
Посмотрим, какие варианты ответов возможны:
1. Молча соглашаетесь. Копите усталость и злость, думаете об увольнении.
! Это избегание конфликта.
2. «Только из уважения к ВАМ, конечно сделаю! Мы Вас очень уважаем, чтобы мы без Вас делали!» С большим недовольством копите обиды на начальника, который ездит на вас как может. Либо рассчитываете на его лояльность.
! Вы прогибаетесь.
3. «Почему мы должны уважать Вас, если о нас никто не заботится и не думает?! Уважение нужно заслужить!». За такую правду можно получить только агрессию со стороны шефа и путевку на увольнение!
! Вы нападаете.
4. «Я с уважением отношусь к Вашему опыту и знаниям! Именно поэтому, Вы меня поймете как никто. Объем работы у меня увеличивается в два раза и потребует от меня дополнительных временных и физических усилий. Я могу это делать за бОльшую зарплату или премию, или это возможно в конкретно оговоренный срок» .Это в случае, если, действительно можете!.
«Я не могу делать эту работу, но могу сделать ее частично и за отдельную плату!» Это в случае, если, так и есть!
«Я ВАС выручу, ВАМ будет выгодно, что экономите на ставке! Не тратите время на нового сотрудника и его обучение! И у меня есть хорошие идеи по автоматизации и упрощению некоторых рабочих процессов, что выгодно для всех!»
Говорите полно, честно, свободно и с уважением к руководителю.⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
Мои примеры могут лишь приблизительно быть похожими на ваши. Но они демонстрируют наши схемы поведения в конфликтных ситуациях и их последствия! Конфликт, в данном случае - несогласие и желание высказаться.
А как вы строите диалог с начальством?