В 2018 году Вудбридж (штат Нью-Джерси), вслед за сотнями других школьных округов, подключился к программе GoGuardian. Эта компания, открывшаяся в 2014-м, предоставляет услуги в новой, бурно развивающейся сфере: она следит за активностью учеников. Подобные организации продают школам инструменты, которые позволяют администраторам, учителям и родителям фиксировать каждое действие детей на школьных девайсах. К ним относятся ноутбуки и планшеты — зачастую администрации закупают для учеников бюджетные Google Chromebook и iPad или же продукты иных производителей.
Предполагается, что слежка поможет предотвратить самоубийства и массовые расстрелы.
Кто и как следит за школьниками
Возможности программ типа GoGuardian разнообразны. Большинство из них может отслеживать историю браузера, местоположение пользователя, активность в соцсетях и, в некоторых случаях, нажатия клавиш на клавиатуре. Причём шпионаж не ограничивается территорией образовательного учреждения – данные детей передаются каждый раз, когда они заходят в школьные аккаунты или просто используют школьные ноутбуки или планшеты.
Проектов, предоставляющих такое ПО, в последнее время становится больше. Помимо, GoGuardian, к ним относятся Securly, Gaggle и Bark. Представители последней утверждают, что компания защищает более 4 млн американских детей, проверяя с помощью специальных алгоритмов текстовые сообщения, GoogleDrive, почту, YouTube и более 24 соцмедиа-сервисов. После шутинга в Stoneman Douglas High School (трагедия, унёсшая жизни 17 человек, произошла в феврале 2018-го) Bark начала бесплатно обслуживать частные и государственные школы США.
На сайте Bark говорится, что только за 2018 год её алгоритмы предотвратили 51 акт насилия в школах и выявили более 142 тыс. случаев, связанных с вероятным самоповреждением. Также компания якобы обнаружила 99 сексуальных извращенцев, которые общались с подростками. Если же верить отчёту Gaggle, обслуживающей 5 млн школьников, то за 2018-19 годы она выявила в онлайн-активности несовершеннолетних 52 тыс. случаев, намекающих на самоубийство и нанесение самоповреждений. Из этих сообщений более 6 тыс. классифицированы как «достаточно серьёзные» и требующие немедленного вмешательства со стороны взрослых.
Что не так с этими сервисами
Реальная эффективность подобных проектов вызывает вопросы, поскольку данные сервисов похожи скорее на маркетинговую уловку для родителей и школьных администраций. Главная проблема в том, что цифры предоставляются самими компаниями, а не независимыми исследователями. Кроме того, публикуемые отчёты выглядят подчёркнуто привлекательно на фоне стремления разработчиков предоставить свои услуги бесплатно.
"Я слышала от многих школьных округов, что через несколько недель после Парклэнда они постоянно получали письма от всевозможных компаний, специализирующихся на соцсетях, которые говорили: "Мы можем решить ваши проблемы". И многие соглашались [сотрудничать]» Амелия Вэнс, специалист по вопросам конфиденциальности
Впрочем, ряд компаний утверждают, что всё нормально и системы идентифицируют опасные звоночки не только по ключевым словам, но и по контексту. Иначе говоря, если учащийся напишет «бомба» или «пистолет», то алгоритмы проанализируют текстовое сообщение и недавнюю онлайн-активность. Но как именно это работает, разработчики не раскрывают. Между тем независимых исследований, подтверждающих благотворное влияние сервисов на жизнь детей, практически не существует.
Даже с учётом вышеперечисленных проблем деятельность сервисов в правовом поле почти не регулируется. Федеральный закон США требует, чтобы школы следили за активностью учеников в интернете и блокировали доступ к вредоносным сайтам. Но что подразумевается под такой слежкой, в нормах чётко не определено.
Шутинг в Парклэнде вызвал резкую реакцию среди молодых американцев. Фото: Time
Как всё выглядит на практике
Наиболее известная ошибка произошла задолго выступления старшеклассников в Вудбридже. В 2010 Блейка Роббинса из Пенсильвании обвинили в торговле наркотиками после того, как администрация активировала веб-камеру на его ноутбуке с помощью программы для мониторинга устройств. Доказательством против парня послужила его фотография с яркими таблетками вокруг, которые на деле оказались обычными конфетами. Тогда же ученики узнали, что администрация выгрузила более 56 тыс. фотографий с их школьных устройств. После разбирательств Роббинс отсудил у руководства $175 тыс.
Но есть и множество примеров эффективности шпионажа. Так, во Флоренции (штат Южная Каролина) ученица во время урока почему-то начала писать в Google-документе текст о самоубийстве, работая над сочинением по английскому. Установленный Gaggle подал сигнал об опасности, и девочку отправили на разговор к директору прямиком из класса. А в Цинциннати (штат Огайо) начальник информационной службы школьного округа позвонил в полицию посреди ночи из-за того, что сервис зафиксировал, как ученик написал с девайса о самоповреждении. К счастью, парня спасли и вовремя госпитализировали с ранениями.