Предидущие части:
Сегодня расскажу одну известную и проверенную схему заработка мастеров-приемщиков. Работает только на автомобилях, которые стоят на гарантии. Страдает в этой схеме как это ни странно в первую очередь сам производитель (не дилер). Итак, поехали:
Приезжает на ТО клиент, жалоб на автомобиль у него нет - обычное плановое ТО. После того как он оставил автомобиль, через некоторое время получает звонок от мастера приемщика примерно такого содержания:
«Иван Иванович, у вас ступица практически вышла из строя, ее необходимо заменить, все сделаем по гарантии, для вас это будет бесплатно»
Клиент разумеется соглашается. Даже если работы гарантийные, мастер-приемщик все равно обязан позвонить и предупредить клиента.
Немного о том, как устроен гарантийный ремонт и кто его оплачивает
Каждое обращение клиента по гарантии необходимо согласовывать с центральным офисом - этим занимается отдельный человек. Если согласовали - то для клиента ремонт бесплатный, а автосалону оплачивает центральный офис. Автосалону гарантийный ремонт не приносит прибыли. Механики получают за него существенно меньше, чем если бы стоимость была за счет клиента.
Фокус в том, что работа будет сделана только на бумаге, ступица у клиента в полном порядке, а новая достается мастеру-приемщику, который потом может ее продать другому клиенту, у которого машина уже не на гарантии и ступица действительно вышла из строя.
У клиента вопросов не будет - он только будет рад, что не зря приехал на ТО и ему поменяли дорогую запчасть по гарантии.
Риск попасться тоже невелик, только если клиент вдруг узнает что ничего ему не меняли и сообщит об этом руководству.
Как не попасть на такую уловку? Когда забираете автомобиль, просите показать или отдать вам все замененные детали. Помимо этого, вы имеете право присутствовать на ТО. Даже если просто находиться в автосалоне, мастер-приемщик не станет рисковать, ведь вы можете в любой момент пойти и посмотреть свой автомобиль.
Не дайте себя обмануть!
Продолжение следует...
На какие темы писать следующие посты? Поставьте, пожалуйста, цифру в комментарии:
1 - В каких случаях стоит покупать автомобиль с тест-драйва
2 - Как выпросить максимальную скидку и подарки на новый авто
3 - Как мошенники обманули автосалон на 3 млн руб