Работа в сфере услуг - не простое дело, и стюардессы имеют её особенно много - они обязаны делать всё возможное, обеспечивая отличное обслуживание клиентов.
Большинство мужчин и женщин в этой должности слишком профессиональны, чтобы плохо отзываться о своей работе клиентам, но разве вы втайне не хотите, чтобы они выдали вю подноготную? К счастью, некоторые стюардессы согласились раскрыть хорошие и не очень секреты своей работы.
1. "Мобильные электронные устройства на самом деле не приведут самолет к крушению, но они могут быть очень раздражающими для пилотов. Просто представьте, что вы сидите в кабине, начинаете снижение и слышите помехи от более чем 100 мобильных телефонов, принимающих сигнал. Так можно и пропустить что-то очень важное..."
2. - Многие страшные грузы отправляются коммерческими рейсами. "Один из этих пунктов часто называют «груз 200» в народе. Некоторые люди умирают далеко от того места, где их хотят похоронить. Они упакованы в деревянные ящики, так что вы никогда не узнаете, что было внутри.."
3. -Когда самолет садится ночью, они приглушают внутреннее освещение на случай, если вам придется эвакуироваться после посадки - ваши глаза уже привыкли к темноте, так что вы сможете лучше видеть за пределами самолета."
4. - Единственное, с чем я не могу смириться до сих пор, это то, как обращаются с вашими домашними животными. В то время как ваша авиакомпания предпримет наилучшие возможные действия для Вас, некоторых вещей нельзя избежать, например шума на рампе – в грузовом отделении. Я не могу стоять там без защиты ушей, и представьте себе, что ваш питомец сидит там, ожидая загрузки в самолет и на протяжении всего пути, подвергаясь воздействию такого же шума, как и я. Пожалуйста, люди, подумайте дважды, прежде чем летать с вашими питомцами."
5. "Когда пассажир отвратительно груб с персоналом на регистрации, они могут посадить его на место, окруженное детьми. Не злите персонал регистрации - они лишь вежливо улыбнутся, когда вернут Вам посадочный талон, и вы никогда не узнаете, какой ад вас ожидает."
8. - Люди не знают, что мы принимаем чаевые. Если вы предложите мне подарок, или даже ваши ненужные журналы, это будет оценено, и я посмотрю, что я могу сделать, чтобы позаботиться о вас!"
10. "Действительно раздражает, когда каждый пассажир обвиняет нас в задержках и тому подобном — как будто они думают, что мы хотим задержек."
13. - Эти одеяла и подушки? Да, их просто складывают и запихивают обратно в мешки между рейсами. Свежие бывают лишь на первом утреннем рейсе в большом городе."
14. -Если ты будешь требовательным и грубым, тебе ни за что не дадут повышение класса обслуживания. Даже если есть свободные места. И если вы часто грубите, мы отметим в вашем аккаунте, что вы проблемный клиент."
15. "Честно говоря, одна из самых сложных частей работы - это перемещение пассажиров, потому что пассажир рядом с кем-то неудобен. Мне приходилось перемещать людей из-за их веса, и это неудобно для всех."
16. –Подарочки в виде еды полностью подкупают меня. Мне нравится, когда пассажиры приносят крутые местные вкусняшки, такие как Kit Kat со вкусом зеленого чая в Японии и тому подобное."
17. -Я дружелюбный человек, но, пожалуйста, не думайте, что я здесь для того, чтобы вести с вами светскую беседу. Я ценю ваше дружелюбие, но не мешайте мне делать мою работу."
18. -Я никогда, никогда не буду есть то, что мы подаем, и большинство моих коллег тоже."
19. - Подносы моют не так часто, как следовало бы. Принесите дезинфицирующее средство для рук."
Читайте так же: