Приветствую вас на и благодарю, что ЗарулилиНаПарковку!
Теория и практика обычно сильно отличаются друг от друга. Как должно быть и как есть на самом деле не соответствуют друг другу. Поэтому, когда ломается автомобиль на гарантии, стоит опираться на рекомендации тех, кто уже был в такой ситуации.
Теория: если сломался гарантийный автомобиль, обращаться следует в сервисный центр, где автомобиль обязаны отремонтировать совершенно бесплатно. Все просто.
На практике все совсем не просто. Рассказываю, что делать, если автомобиль заглох в дороге.
· Позвонить к дилеру в официальный сервисный центр. Они обязаны выслать эвакуатор.
· Если до сервисного центра далеко, доставка за счет продавца. Если на момент поломки он отказывается от выполнения обязательства, оплачивайте эвакуатор и после потребуйте возмещения расходов.
· Вам понадобятся: технический паспорт авто и сервисная книжка. В Акте выполненных работ должны указать все неисправности. По нему, при получении автомобиля назад, вы проверите работу и распишитесь о ее выполнении.
· Срок ремонта оговаривается в соглашении между владельцем и сервисным центром. Максимальный 45 суток.
Если вас пытаются убедить, что в неисправности есть ваша вина, требуйте экспертизу.
Согласно ст.18 п.1 Закона о защите прав потребителей №2300-1 от 07.02.92 г, если поломка случилась в первые две недели после покупки автомобиля, покупатель может потребовать:
· заменить автомобиль на другой;
· расторгнуть договор с дилером и потребовать возврата денег;
· снизить стоимость автомобиля в соответствии с поломкой;
· в короткие сроки отремонтировать автомобиль и возмещение всех расходов, связанные с поломкой.
Владельцу стоит знать, что в случае замены автомобиля на другой, гарантия на новый начинается с момента передачи его владельцу. Некоторые сервисы хитрят и переносят гарантию со старого авто на замененное.
Время ремонта не входит в гарантийный срок. Его продлевают на количество дней, когда автомобиль не подлежал эксплуатации. И все поломки, в которых нет вины владельца, обязаны устранить без взимания платы.
В обязанность водителя входит своевременное прохождение технического обслуживания. Если это условие нарушается, машину снимают с гарантии.
Так же гарантия не действует:
· водитель обратился в сервисный центр не сразу, как обнаружил неисправность и ездил до критического момента;
· был произведен ремонт в автомастерской, не предусмотренной дилером;
· не выполнены условия технического обслуживания;
· установлено альтернативное оборудование, не предусмотренные изготовителем;
· имеется коррозия кузова или другие проблемы с лако-красочным покрытием, что говорит о ненадлежащем уходе за машиной.
Поломки, которые происходят во время участия в автомобильных соревнованиях не относятся к гарантийным случаям.
Подводя итог, желаю вам беспроблемной езды! Подписывайтесь на мой канал и благодарите лайками, если не сложно!