Никому не желаю решать проблемы с техподдержкой Яндекс.Такси для водителей, а тем более не дай Бог попасть в беду. Это такой совок!
Долгое время эталоном техподдержки для меня был Билайн. В любое время люди пытались решить твои проблемы. Потом туда пришёл робот, люди работают по чек-листу и т.д.
В декабре я стал самозанятым. Арендую машину в парке, а все деньги мне сам Яндекс выводит. Через неделю случается глюк: нет заказов. Стою не на окраине, народу вокруг полно, а заказов нет. Фотоконтроль пройден, GPS работает. Переустановил Таксометр, почистил кэш, перегрузил телефон. В общем, все банальные махинации сделал. Тишина. Ладно, поехал в центр, в лиловое пятно, там с полчаса прождал...
Позвоню, думаю, в поддержку! Автомат мне сообщает, что оператор ответит через одну минуту. Супер! В итоге человек ответил лишь через 28 минут! При это каждую минуту мне сообщали, что ответят через минуту.
Человек из техподдержки огромной IT-компании предложил перегрузить и перезапустить - то, что я уже сделал и о чём даже ему сказал! Пофиг! Его ответы были закольцованы!
Написал через Таксометр. Обратите внимание, что ответ пришёл через сутки!
Интересно, что захожу через парк - заказы приходят, через самозанятого - нет. Явно, глюк какой-то. Разбираться не стали! А на следующий день всё само починилось!
Так же они решали вопросы, когда я не мог войти в Таксометр с номера Билайн, пришлось купить симку МТС. Три дня ушло!
Отсюда у меня предложение к Яндексу: сэкономь себе денег, закрой свою бессмысленную техподдержку!