Очень часто собеседование у многих вызывает состояние стресса. Миссия специалиста по подбору персонала – выбить землю из-под Ваших ног, заставить нервничать, довести Вас до белого каления, поставить в тупик неудобными и неожиданными вопросами.
Как подготовиться к собеседованию с интервьюером, какие вопросы задают и как продать себя «подороже» Вы узнаете, прочитав статью до конца.
Начнем с азов, которые обязан знать Sales Manager в любой отрасли – 5 этапов продажи:
1. Установление контакта.
2. Выявление потребностей.
3. Подготовка коммерческого предложения.
4. Работа с возражениями.
5. Заключение договора.
Если Вы не знаете эти 5 этапов, с Вами разговаривать не о чем. Вам не то что не светит руководящая позиция, Вас не возьмут даже на должность менеджера по продажам на испытательный срок.
Каждый работодатель хочет видеть уверенного руководителя, который сможет не только успешно руководить сотрудниками, но и привнести что-то новое в тактику продаж. Часто задаваемые вопросы: «Как Вы сможете увеличить продажи?»
Увеличить продажи, доверенному Вам подразделению, возможно с помощью:
1. Участие в тендерах.
2. Ведение воронки продаж и контроль ее выполнения.
3. Продажа комплексных решений (например, интернет + сотовая связь со скидкой).
4. Увеличение проникновения в клиентов (до-продажа новых услуг действующим клиентам)
5. Мотивация сотрудников.
Особое внимание хочу обратить на важнейший раздел - мотивация сотрудников. Мотивация позволит не только стать другом, хорошим партнером и качественным руководителем у своих подопечных, но и повысить результаты продаж как индивидуально, так и комплексно отделом, которым Вам предстоит руководить.
Виды мотивации:
1. Материальная (премия, зарплата).
2. Нематериальная (парковочное место, дополнительный выходной, похвала, поддержка со стороны руководства в проектах).
Не менее часто задаваемый вопрос на собеседовании для потенциального руководителя: «Вам надо уволить сотрудника. Как Вы будете это делать?»
Уволить сотрудника в рамках трудового кодекса не просто. Поэтому любое увольнение на 80% состоит из психологии, остальные 20% трудовой договор.
Виды увольнений:
1. По инициативе сотрудника. Есть риски, т.к. сотрудник в любой момент может отказаться и забрать заявление.
2. По соглашению сторон (работодатель выплачивает 1-3 оклада), такое соглашение расторгнуть уже нельзя.
3. По инициативе работодателя. Такое увольнение можно оспорить в судебном порядке.
Для любого работодателя наиболее предпочтительный первый вариант.
Для того чтобы подтолкнуть сотрудника к увольнению по собственной инициативе можно пообещать хорошую характеристику, не «испорченную» трудовую книжку, как проявленная лояльность - дать время на поиск новой работы.
Помните, руководитель должен быть опрятным, уверенным, способным принимать решения и в меру жестким. И конечно же, всегда оставайтесь человеком, т.к. никакие деньги не возместят Вам испорченной репутации.