Нужно просто посчитать скорость, с которой команда берет задачу в работу. Это очень просто. Метрика так и называется "Скорость реакции" и отвечает на вопрос
– Через сколько дней после постановки в очередь команда начнет работу с задачей?
Метрика нужна, чтобы ставить команде столько задач, сколько она способна выполнить вовремя.
Считаем метрику –
1. Выберите задачу из очереди и вспомните дату постановки.
2. Когда команда начнет работу с задачей, зафиксируйте дату начала.
3. Вычислите скорость реакции, дата постановки – дата начала работы = скорость реакции,
Например, поставили задачу в очередь 1 мая, начали работать 20 мая, скорость реакции 20 дней.
Анализируем –
1. Нужен ли запас по задачам на 20 дней? в чем польза и вред?
2. Будут ли доступны необходимые ресурсы через 20 дней?
3. Пригодится ли результат через 20 дней + время работы?
Улучшаем процесс –
Отрегулируйте количество задач в очереди. Сократите очередь во столько раз, во сколько хотите, чтоб выросла скорость реакции.
Если в очереди 20 задач, каждая из которых уходит в работу через 20+ дней, а надо, чтоб через 3, сократите очередь в 7 раз и оставьте 3 задачи.
Скорость задачи регулирует загрузку команды на входе, без внимания к процессу работы. Если хотите нырнуть в процесс, тогда будем считать Время цикла. Написать об этой метрике?
