Журнал IT Manager подвел итоги 2019 года. Антон Чехонин, генеральный директор НОРБИТ, рассказал о тенденциях ИТ-рынка, успехах компании НОРБИТ и прогнозах на 2020 год.
Какие сегменты ИТ-рынка в уходящем году развивались наиболее успешно и почему?
К наиболее успешным сегментам ИТ-рынка можно отнести сегмент ИТ-услуг, который продолжит свой уверенный рост и в следующем году. Такой рост стал возможен, благодаря положительному влиянию таких факторов, как спрос на внедрение облачных решений, выполнение заказных разработок и проектов автоматизации с использованием российского ПО. Уже сегодня большой импульс для развития сегмента ИТ-услуг дает государственная программа «Цифровая экономика», которая на следующий год выйдет на бОльшую мощность.
Цифровая трансформация бизнеса. Говорят о ней много, уже есть реально работающие проекты, но их мало. Кто и что мешает? Не успевает бизнес, данные недостаточно качественные или другие какие-либо причины?
Не могу согласиться с этой точкой зрения. Всё-таки мы можем найти достаточное количество компаний, которые успешно проходят цифровую трансформацию, и каждый год их количество только растет. Посмотрите на банковский сектор – цифровые сервисы многих российских банков превосходят аналоги на зрелых рынках США и Европы. Аналогично, ИТ стало неотъемлемой частью ритейла – от интернет-продаж, онлайн-касс, управления распределительными центрами до использования сложных математических алгоритмов для планирования спроса, ассортимента, оптимизации поставок и т.п. Большое развитие получают и государственные цифровые сервисы – в сфере закупок, ЖКХ, медицины, образования и пр.
Тем не менее, при реализации цифровых проектов можно действительно столкнуться с разными сложностями: во-первых, это может быть отсутствие четкого понимания заказчиком, чего он хочет от внедрения той или иной системы. В данном случае, компаниям следует обратиться к профессиональным консультантам, которые помогут разобраться с целями, создать модель принятия решений, определить ответственных за задачи, подготовить источники информации. Также в качестве ограничений выступают так называемые legacy-системы – те, которые были внедрены давно, на «старых» технологиях, но которые работают: в большей степени это относится к ERP-системам и специализированным прикладным решениям. Тем не менее, уже в этом году мы наблюдаем начало «больших» проектов по обновлению ERP-систем, переводу их на современные платформы, микро-сервисную архитектуру. И, по нашим оценкам, в 2020 году таких проектов станет все больше.
Какие проекты 2019 года для вашей компании были самыми сложными и интересными?
Поскольку НОРБИТ работает с крупными заказчиками из бизнеса и госсектора, то проекты всегда оказываются уникальными и интересными. Один из таких проектов - создание сети мобильных платежно-кассовых терминалов (МПКТ) на базе платформы ОС «Аврора» (ранее Sailfish Mobile OS RUS) в ФГУП «Почта России». МПКТ представляет настраиваемое приложение для реализации бизнес-задач: приема платежей за услуги ЖКХ, оплаты налогов, штрафов, продажи товаров народного потребления, оформления подписки на печатные издания и страховые продукты (ДМС, ИФЛ и др). Теперь почтальоны могут осуществлять прием платежей и предоставлять финансовые услуги удаленно. Ранее такие услуги предоставлялись только в окне отделений «Почты России».
Еще один успешный проект – внедрение CRM-системы на базе Creatio в компании «Сбербанк Лизинг». Реализация проекта обеспечивает технологическую основу для роста бизнеса компании: влияет на увеличение количества клиентов, улучшение качества и скорости их обслуживания. Система стала единой площадкой для взаимодействия всех сторон лизинга (клиентов, поставщиков, агентов и лизингодателя), и охватывает бизнес-процессы от появления интереса к продуктам компании до подписания договора и его сопровождения.
В 2019 году НОРБИТ завершил один из этапов крупномасштабного проекта по внедрению системы управления закупками на платформе NBT в ПАО «РусГидро». Для управления закупочными процедурами и оперативным контролем за ними к единой системе подключены 70 дочерних организаций госкорпорации и 20 филиалов ПАО «РусГидро». Возможности и гибкая архитектура платформы NBT, которая является собственной разработкой НОРБИТ, позволили создать систему закупок федерального масштаба, обеспечивающую необходимый баланс открытости и конфиденциальности данных в рамках соблюдения требований законодательства.
В этом году мы реализовали проект по внедрению облачного SAP SuccessFactors в золотодобывающей компании «Полюс». В рамках проекта были выбраны единые стандарты по процессам подбора и обучения сотрудников во всех предприятиях компании. Была налажена система мониторинга сроков выполнения задач, а также система информирования как о плановых задачах, так и о просроченных. Для оптимизации процесса подбора персонала была создана единая база кандидатов с возможностью фильтрации по различным критериям. Система SAP SuccessFactors интегрирована в рекрутинговые сайты, что позволяет автоматизировать публикацию объявлений, сбор откликов и сохранение истории взаимодействия с каждым кандидатом.
Кадровая проблема была и будет всегда. В каких специалистах потребность усилилась, а каких, наоборот, стало нужно меньше?
В целом, на рынке сложился дефицит специалистов подходящей квалификации практически во всех областях. У нас в НОРБИТ открыто свыше 100 вакансий – от программистов и консультантов начального уровня до архитекторов, руководителей проектов, аналитиков данных.
Благодаря программе «Цифровая экономика» выросла потребность в разработчиках ИТ-решений на базе отечественных платформ. В компаниях, перешедших на цифровую бизнес-модель, преимущественно из финансового сектора и ритейла, активно ищут аналитиков данных (Data Scientist). Поскольку сегодня в ряде компаний началось выстраивание единого ИТ-ландшафта, объединяющего старые системы компании (например, ERP) и облачные решения, востребованной профессией станет архитектор информационных систем.
Поскольку одним из технологических трендов в ближайшие годы будут low code платформы. То в компаниях снизится потребность в ИТ-разработчиках, достаточно будет иметь хорошего ИТ-консультанта, способного выстроить необходимый бизнес-процесс и подобрать для него необходимые модули.
Полная версия обзора в журнале IT Manager
