Речевая ссора - особый вид коммуникации. Словесное столкновение отлично от психологического. Но чаще всего речь проявляет именно психологические проблемы. Она обнажает сформировавшееся напряжение. Одновременно речь - инструмент управления конфликтом. Без слов невозможно трансформировать ситуацию внутренней и внешней борьбы в сотрудничество.
Но может ли быть речь сама по себе источником конфликта? Безусловно, да. Необходимо обязательно научиться отличать классический речевой конфликт от психологического. Только понимание природы конфликта, своей роли в нем способно помочь подобрать правильные инструменты взаимодействия и остановить разрушение отношений.
К речевому столкновению приводят исключительно речевые средства:
1) перебивание;
2) резкое изменение громкости звучания голоса (например, неуместный переход на шепот);
3) слова-конфликтогены ("глупый", "неряха", "бесполезно", "не хочу объяснять" и пр.);
4) несоответствие собственного стиля речи стилю собеседника (например, профессиональная лексика против жаргонизмов и пр.);
5) множественное использование непонятных партнеру слов;
6) неудачные сравнения;
7) неожиданное изменение темпа разговора (ускорение, длинные паузы) и пр.
То есть, в основе речевого конфликта всегда лежит речевое поведение участников диалога в конкретной ситуации. Возникновение данного типа конфликта обусловлено речью и решается, главным образом, речевыми приемами.
Семья - излюбленная территория словесных перепалок. Провокаторами речевых дуэлей зачастую становятся подростки. Дети в возрасте 11 - 14-ти лет эмоциональны и говорят на языке сленга. Их слова, мысли, мимика, жесты, поступки порой чудесно сосуществуют в разных мирах.
Резкие жесткие высказывания детей обидны родителям и вызывают у них соответствующие реакции. Но дети не всегда хотят обидеть. Чаще они просто не владеют ситуацией и им не хватает слов. Или они их неправильно подбирают.
Парадоксально, но настоящей причиной инициированного ребенком речевого конфликта в 90% случаев становятся родители. Не стоит забывать, что дети копируют взрослых. В том числе - речевое поведение родителей. Поэтому, прежде чем отвечать ребенку и вступать с ним в ссору, желательно успеть подумать о собственных коммуникативных привычках.
Речевые конфликты не так безобидны, как может показаться. Игнорирование словесных столкновений, особенно в случаях их повторения, неизбежно приводит к развитию серьезных психологических проблем. Конфликты необходимо различать, ими нужно учиться управлять.
Текст: Ольга Ткаченко. Педагог, профессиональный лингвист, основатель и руководитель Онлайн-школы семейного и делового общения "Value Space"
Больше интересных материалов по ссылке: https://www.facebook.com/valuespace.school/
