«Если ты не знаешь куда идти - даже компас тебе не поможет»
А.Вигошин
Предыдущие публикации "Что такое управление проектами" и "Менеджеры и планктон" должны были в общих чертах показать, как должен выглядеть и воспринимать мир офисный «рыцарь в сияющих доспехах». Попробуем теперь посмотреть, что должен думать и видеть наш герой на поле боя.
Договоримся, что в этой и последующих статьях мы пробежимся по «верхушкам» задачи, а детальную проработку будет делать в дальнейшем, по мере обрисовывания общей картины.
Рассмотрим ситуацию, когда вас внезапно вызывает руководство и говорит: «Ты знаешь, есть предложение запустить проект по разработке синхрофуфелей. Что ты думаешь по этому вопросу?».
Случай не самый редкий. Менеджеру частенько приходится оказываться в ситуации, когда нужно поддержать разговор и принять решение по поводу «хливкив шарьков», которые «пыряют по маве», ни в коем случае не показывая свою полную в них некомпетентность
- Помню, в одной командировке, наблюдая за напарником, виртуозно ведущем переговоры на высшем уровне по теме, в которой он совершенно не разбирался, я спросил: «Как тебе это удается??». На что он ответил коротко: «Достаточно знать общую концепцию темы и владеть корпоративным жаргоном».
Немного отвлечемся для определения крайне важных понятий. Каждый проект имеет цель – например, разработка программы. Очевидно, что цель мы реализуем для использования в каких-то бизнес-процессах. А т.к. деньги просто так никто не выделяет, значит у проекта обязательно есть бизнес-цель(!) – это те результаты, та выгода, которые вы надеетесь достичь, выполнив свой проект. И бизнес-цель, как видите – это совсем не обычная цель.
Зная цель – вы знаете исполнителей и участников проекта. Зная бизнес-цель – вы получаете широкий круг людей, которые будут затронуты вашим проектом - стейкхолдеров (о них речь в следующей статье).
Вернемся к синхрофуфелям. Мы не можем «втирать» руководству «ни о чем», так как нам требуется быстро оценить масштабы бедствия, с которым предстоит работать, а показывать некомпетентность нельзя.
Как ни странно, в этой ситуации есть набор фраз, которые позволят вам и задачу уточнить, и при этом произвести впечатление компетентного человека. Глубокомысленно кивните головой и скажите:
- Синхрофуфели, значит. Понятно. Основными бизнес-целями проекта, что будем считать? Потому что фуфели фуфелями, а обосновывать-то затраты надо, сами знаете. –
- ….. – выслушиваете бизнес-цели (см.выше), продолжая глубокомысленно кивать головой и одновременно выстраивая в ней картину стейкхолдеров и примерного функционала производимого продукта. После чего задаете второй вопрос.
- А требования кто будет составлять? –
- …. – и вы понимаете, какое подразделение будет постановщиком задачи. Зачастую этого уже достаточно. Уточним для верности.
- Понятно. Значит, скорее всего, придется привлечь на проект…..? - и называете ключевых компетентных сотрудников, которые, как вам кажется, могут иметь отношение к этим синхрофуфелям. В 85% случаев вам скажут
- Да. И возьми еще…. – дополнив список и полностью прояснив картину. Впрочем, иногда можно нарваться и на удивленное
- Зачем они тебе? Они же не имеют отношение к этой теме –
Ни в коем случае не теряем лицо, признаваясь в незнании вопроса, а спокойно поясняем:
- Да просто они вели когда-то тематику, связанную с (называете требование или бизнес-цель). Я подумал, что могут быть полезны. А кого тогда на ваш взгляд лучше привлечь? – и, что называется, см.выше.
После этого несложного диалога вы
- знаете цель и бизнес-цель проекта;
- знаете, для чего он делается и какие задачи должен решать;
- какие подразделения будут ставить задачи, а значит, что эти задачи в себя будут включать;
- кто из экспертов будет привлечен на проект и следовательно, кто сможет вас проконсультировать, чтобы в следующий разговор вы досконально разбирались в вопросе.
И всю эту прорву информации вы получили, совершенно не разбираясь в том, что такое "синхрофуфели"!
Оставайтесь на моем канале и мы увидим, как приручить офисных джинов и добиться успеха там, где зачастую его невозможно добиться.
Все изображения взяты из открытых источников.
Я буду благодарен всем за конструктивное(!) и корректное(!) обсуждение в комментариях.