Найти тему
Кларис

Личный опыт хождения в поликлинику - о качестве медицинских услуг в рамках ОМС

Всем здравствуйте! Вот искренне, от всей души, желаю вам такого здоровья, чтобы не приходилось на себе оценивать качество медицинских услуг, оказываемых в рамках ОМС (приятное исключение - желанная беременность).

Так сложилось, что всю свою сознательную жизнь пользовалась услугами либо знакомых врачей либо обращалась в платную медицину. Однако в последнее время состояние моего здоровья ухудшилось настолько, что я не могу работать, а лимит дружеских одолжений тоже давно себя исчерпал. К тому же, мне требуется высокотехнологичная медицинская помощь.

Известно, что всё начинается с участкового терапевта.

  • Выяснилось, что мои жалобы не фиксируются в амбулаторной карточке терапевтом.

А если ничего не отражено в карте, то и ждать собственно говоря и нечего. Понимаю, что мои жалобы отличаются от среднестатистических гипертоний, диабетов, орз, гастритов и остеохондрозов, но тем не менее, если у меня нестандартная ситуация, её как-то должны решать.

В итоге, я с трудом добиваюсь направления к неврологу.

  • Невролог пропускает все мои жалобы мимо ушей, проводит стандартное простукивание молоточком, просит дотронуться пальцем до кончика носа и выносит вердикт: "Здорова!"

Пытаюсь показать ему принесенные с собой МРТ головного мозга, ангиографию сосудов головного мозга и узи сосудов шеи, говоря, что у меня там определенные проблемы, на что получаю ответ:

Это не ко мне, это вам к сосудистому хирургу.

Люди, это нормально? Я была не у одного десятка неврологов, но впервые мне врач этой специальности заявил, что смотреть данные обследования не в его компетенции!

Отчаявшись, жалуюсь на обострившуюся боль в пояснице. И вот здесь он попадает в свою стихию, преображается, деловито выписывает мне рентген, а по его результату выписывает мне витамины группы В и НПВС.

Не слушая, никакие возражения, что у меня аллергия на все нестероидные противовоспалительные средства, отправляет в восвояси, сделав приписку в назначении, что требуется проба.

Делаю выводы, что он не знает альтернативного лечения.

Ах, да.. Мне еще выдали направление в физкультурный диспансер. Пару лет назад бы я порадовалось, но сейчас я пришла к неврологу с тем, что совершенно утратила работоспособность и мне трудно выйти из дома.

  • Единственный врач узкой специальности, к которому спокойно можно попасть, минуя терапевта в нашей поликлинике, это отоларинголог.

Этим и воспользовалась. К лору я пришла с жалобой на шумы в ушах и снижение слуха (на мой взгляд следствие неврологических проблем), а главная и основная жалоба была на мучительное истечение слизи по задней стенке носоглотки. На свою беду я поделилась мнением одного из врачей, что этот симптом возник на фоне моей гормональной проблемы.

Молодая симпатичная девушка-врач начала с ушей, обнаружила там незначительное воспаление и быстро стала выписывать лечение в виде капель и продувания. При этом я ей пыталась объяснить, что это самое незначительное воспаление от того, что происходит в носоглотке.

Однако на этом лор закончила приём. Вот этого я ожидала меньше всего.

- А как же горло? Что мне делать, я уже схожу с ума от постоянного сглатывания - у меня горло постоянно воспаленное от механического раздражения...
- Вот принесете бумагу от эндокринолога, что это не эндокринологическая проблема, тогда и будем разбираться!

Товарищи, просто без комментариев. В этот момент у меня было ощущение, что я нахожусь в какой-то параллельной реальности, в которой какие-то другие правила и чтобы лор взглянул на твое горло и нос, надо побывать вначале у другого специалиста.

К гематологу я получила направление в срочном порядке от терапевта, принеся клинический анализ крови из платной лаборатории. Да, даже обычный анализ крови я сдаю платно!!!

Так вот в этом анализе у меня были очень низкие лейкоциты - 2,52*10"9/л, также я принесла опять же сданные добровольно результаты анализов на В12 и Д3, которые у меня тоже были значительно, очень значительно, ниже нормы.

-2

Реакция гематолога тоже была интересной.

- Легко всё свалить на гематолога, потому что к нему есть талоны. А мне теперь, что с вами делать? У вас явно всё от эндокринологии...

И всё бы ничего, если бы эндокринолог, не усмехнулась, сказав: Ну, конечно, нашли крайнего... Вот я вам по результатам ТТГ и пролактина лечение выпишу, а всё остальное... Всё остальное - это не моё.

Люди, читатели, дзеновцы - все неравнодушные, вот скажите, как быть в такой ситуации???

Что за врачи работают в государственных поликлиниках? Я не могу понять, это тотальное несоответствие занимаемой должности, низкая квалификация или полнейшее равнодушие и нежелание брать на себя ответственность и попытка переложить нестандартную задачу на плечи коллег или кого-либо...

Работа-работа, перейди на Федота, с Федота на Якова, с Якова на всякого.

И возвращаясь к началу истории, если мои жалобы просто не фиксируются в карте, то искать помощи очень сложно.

Вот и докажи, что ты не верблюд, называется.

P.S. Сегодня была на узи малого таза - аллилуйя моему участковому гинекологу, ожидание направления составило меньше месяца.

Прошу прощения за подробности, но опять меня постигло невообразимое разочарование!

Я пришла отследить динамику - у меня 3 крупных миоматозных узла. Но возрастной доктор-женщина с гонором заявила, что чужие протоколы она смотреть не будет.

В итоге она обнаружила один узел...

- Простите, а вы видите только один?
- Ну остальные маленькие, нет смысла описывать маленькие.
- Узел, размером с куриное яйцо, вы называете маленьким?
- Ах, да.. вот еще вижу.

Смысла просить найти еще и третий я уже не видела. Получив протокол узи, выяснила, что доктор умудрилась не заметить самый крупный узел, величина которого более 5 см в одной плоскости.

Занавес.

Обычно я не прошу лайки, но в данной ситуации вынуждена попросить вас не пожалеть отметить пост и подписаться на канал, чтобы его увидели максимальное количество людей! Возможно, он попадется на глаза сотрудникам здравоохранения...