Привет, уважаемая публика!
В новогодние каникулы был в северной столице и несколько раз пользовался услугами каршеринга. У меня в смартфоне два таких приложения: БелкаКар и Яндекс.Драйв.
Поскольку машины "Белки" всегда оказывались далеко от моего местоположения, все четыре поездки совершил на автомобилях "Яндекс Драйва".
Я регулярно пользуюсь этим каршерингом в Казани и в Москве. Но вот после питерского опыта я в "Яндекс Драйве" слегка разочаровался...
Хотя, постараюсь в этой статье оставаться объективным и объясню подробно, в чём же дело.
Во-первых, мне по прежнему не хватает машин с детскими креслами. Почему их так мало, кто-нибудь знает? Ведь семье с двум детьми пользоваться каршерингом даже удобнее, чем такси - в этом случае не придётся тесниться втроём на заднем сиденье. К тому же, на таких машинах могут ездить и те, кто без детей - кресло убирается в багажник. Почему же их такой маленький процент?
У нас две дочки: 1 год и 6 лет. Старшая уже довольно высокая, (самая высокая из девочек в своей группе детсада), что позволяет пристёгивать её обычным ремнём безопасности с компактным бустером, который мы возим с собой. А вот для младшей нужно кресло. И в этой поездке в Петербург мне даже пришлось ехать на такси до ближайшей машины с детским креслом от Яндекс Драйва. Про "Белку" я вообще молчу: в приложении отобразилась единственная машина с детским креслом на другом конце Питера...
После этой поездки я задумался о том, чтобы установить ещё несколько приложений других операторов каршеринга. Благо в первых двух столицах конкуренция на этом рынке немаленькая, в отличие от Казани или Сочи, например.
Во-вторых, в некоторых автомобилях "Яндекс Драйва" обнаруживались всякие проблемы.
В "Ауди А3" постоянно горел "чек":
В ней же, кстати, не было омывателя для лобового стекла:
Сразу отмечу, что служба поддержки реагировала весьма адекватно и обещала оперативно исправить такие недостатки.
В-третьих, в двух их четырёх автомобилей обнаружился мусор от предыдущих арендаторов.
Да, я понимаю: это не проблема оператора, а проблема тех людей, которые пользуются каршерингом.
Я задумался: почему в Казани я такого не наблюдаю? Вероятно, это из-за того, что в третьей столице гораздо меньше людей, чем в Санкт-Петербурге, пользуется каршерингом. Хотя, с другой стороны, в Питере количество желающих распределяется между несколькими операторами, а в Казани вся нагрузка ложится на машины "Яндекс Драйва". Но факт остаётся фактом: питерские автомобили замусорены больше, чем казанские. И это огорчило.
Я всегда фотографирую такой мусор в машине и отправляю оператору, чтобы эти нарушения не повесили потом на меня.
Наконец, что больше всего не понравилось, так это то, что автомобили были грязные! И не просто грязные, а сильно грязные. В Петербурге с этим было всё очень в плохо в новогодние дни!
Если мне не изменяет память, я пожаловался на грязный внешний вид по трём из четырёх используемых мной машин. И служба поддержки по моим фото подтвердила, что эти авто в срочном порядке отправятся на мойки.
Я отчасти понимаю, почему так получилось. В северной столице пару дней была очень мокрая погода. 31-го декабря шёл снег, перемешавшийся с дождём, а 1-го января и вовсе случился сильный дождь. Температура при этом была всегда выше нуля. Всё это месиво оседало на дорогах и затем на ездящих по ним автомобилях...
Усугубилось это тем, что 31-го числа большинство автомоек наверняка работали по сокращённому графику, а 1-го января и вовсе отдыхали.
Но что ни говори, а ездить на грязных машинах неприятно. И сложилось впечатление, что "Яндекс Драйв" в новогодние каникулы слегка подзабил на обслуживание своих машин.
------
Что по итогу? Перестану ли я пользоваться Яндекс Драйвом? Конечно же, нет.
Да, очевидно, что у оператора есть определенные проблемы с поддержанием машин в хорошем состоянии, и я с ними столкнулся в Санкт-Петербурге, но пока они не настолько критичны, чтобы саботировать сервис. Тем более, что в Казани у "Яндекс Драйва" с этим всё гораздо лучше, хотя, казалось бы, должно быть наоборот, ибо в третьей столице конкуренция на этом рынке значительно более низкая.
А вообще, каршеринг - это всё-таки одно из самых замечательных изобретений XXI века.
------
Промокод автора в каршеринге "Яндекс.Драйв" (даёт скидку 50% на первую поездку):
martinian
-------
Теперь вам слово, уважаемые читатели! Пользовались каршерингом в СПб? Делитесь своими впечатлениями в комментариях!