Мне 12 лет.
Лето, каникулы. Мать хочет отправить меня на несколько дней к бабушке на дачу. Я упрямлюсь – дома у меня есть телевизор, компьютер и друзья неподалеку. Но мать все же настаивает. Разгорается спор.
Спор в таких случаях вызван не столько моим бунтарским духом, сколько грубостью и не обоснованностью выданного мне указания.
«Сидишь-сидишь! Собирай вещи, поедешь на неделю на дачу. Нечего тебе!»
Если разобраться – то дело мать предлагает полезное. Навестить бабушку и провести неделю на свежем воздухе, как я сейчас понимаю, - было бы лучше, чем сутками напролет играть в видеоигры.
Однако спор разгорается.
Я пытаюсь выяснить причину ссылки, привожу логичные доводы против поездки. В итоге слышу коронное: «ПОТОМУ ЧТО Я ТАК СКАЗАЛА!»
Сюда можно приписать и распространенное: «Я ТЕБЯ РОДИЛА!»
Довод этот, по сути, мне ни о чем не говорит. Родитель просто указывает на свое превосходство при отсутствии желания, что-либо обсуждать. Он так решил и это железно. На уступки он не пойдет.
Если понаблюдать за спорящими людьми со стороны, то можно заметить, что очень редко кто-либо может признать свою изначальную неправоту. Обычно люди держатся за первоначальную точку зрения, даже перед лицом противоречащих тому фактов.
В итоге я саботирую полученное задание.
Закрываюсь в комнате, позже вечером сбегаю к друзьям. Я злюсь на всех, даже на невиновную бабушку.
При чем тут руководство?
Как часто вам ставили неадекватную, по – вашему мнению, задачу?
В моей жизни такое случалось не раз. Я не бунтарь, но при получении сложной задачи всегда стремлюсь сделать как можно лучше. Пытаюсь обсудить с руководством – что от меня нужно в итоге?
Может быть, я достигну цели более быстрым путем, или у меня вовсе нет ресурсов и умений для выполнения задачи. Ок, соглашусь я сейчас – но позже подставлю всю компанию!
Допустим, продажи.
Моя задача продавать, задача руководителя – руководить.
Значит ли это, что стоит ему сказать – продай крокозябры всем, и я тут же всем их продам? Вовсе нет. Я знаю своих клиентов. Кто покупает много, а кто – мало. Знаю к кому с крокозябрами зайти можно, а к кому соваться не стоит. Понятно, что всем я не продам. Однако, много продать все же смогу.
Руководитель же знает моих клиентов плохо. Но в его представлении крокозябры столь хороши – что стоит мне только о них заикнуться, как у меня их тут же заберут.
Я не хочу растерять клиентов и подвести компанию. Поэтому пытаюсь обсудить вопрос и найти способ выхода.
5 минут беседы и слышу, будто из детства: «ПОТОМУ ЧТО Я ТАК СКАЗАЛ!»
Выход?
Руководство – не просто слепая выдача указаний глупым сотрудникам.
В данном случае руководитель мог просто решить данный вопрос:
- 1. Проанализировать ситуацию прежде, чем принимать задачу. Возможно, клиенты перегружены товаром, а продажа и кракозябр приведет только к негативу и спаду отгрузок в следующем месяце.
- 2. Иметь конкретные цифры кракозябр к продаже.
- 3. Спустить сотрудникам задачу. Обсудить важность продажи кракозябр именно всем и именно сейчас.
- 4. Поштормить с сотрудниками над задачей. Выслушать мнения и предложения.
- 5. Распределить между сотрудниками нагрузку в продажах.
- 6. Поблагодарить сотрудников за понимание и предложить свою помощь.
- 7. Отслеживать исполнение в позитивном ключе.
А по-человечески.
Сесть с ребятами из своего отдела и рассказать, что сверху прилетела сложная задача. Он (руководитель) понимает что вы и так молодцы – но дело есть дело. Вы - профессионалы, и наверняка можете мне помочь в решении вопроса – давайте вместе обсудим, куда сбыть эти кракозябры и как я могу облегчить вам задачу.
В этом случае лично я, только из-за хорошего отношения ко мне, сбыл бы эти треклятые кракозябры хоть самому черту.
А как родителю?
Да так же. Сесть с ребенком и обсудить свои опасения. Выслушать его мысли и найти компромисс. Не давить, не указывать. А доказывать. Спокойно, добро, на фактах и уважая его детское мнение.
Руководство и родительство – прежде всего ответственность.
За себя и других. Время, когда мы могли просто кидаться распоряжениями, держа подчиненных в страхе, прошло. Умение доказывать и обсуждать задачи приведет к качественному исполнению. Плюс это даст возможность сотрудникам выдвигать предложения – они свою работу знают лучше, чем вы, поэтому и идеи могут предложить адекватные. Надо только дать возможность.
Может, если бы мать не перешла на крик и лишь попыталась бы объяснить свое решения - я бы не сбежал. Вообще-то я и сам хотел съездить к бабушке. Но после того случая не виделся с ней еще долгое время.
Друзья, бывали ли в вашей жизни подобные случаи? Поделитесь в комментариях :)
Новая статья - каждый день. Если вам интересно - срочно подпишитесь :)