SMM или social media marketing – это одна из разновидностей маркетинга, основной сферой деятельности которого являются социальные платформы. Продвижение групп и аккаунтов компании, общение с клиентами и увеличение их количества – обязанности СММ-менеджера довольно обширны. Что надо уметь для их эффективного выполнения? Об этом в нашей статье.
СММ-менеджер – это специалист, который занимается продвижением бренда, товара или услуги в социальных сетях. Несмотря на видимую простоту профессии, обязанности специалиста достаточно обширны. В них входит:
- Анализ рынка;
- Мониторинг активности конкурентов;
- Формирование стратегии продвижения;
- Планирование рекламного бюджета;
- Составление контент-плана и создание соответствующего ему контента;
- Работа в графических редакторах;
- Написание текстовых материалов;
- Запуск и контроль рекламных кампаний;
- Общение с аудиторией и модерация аккаунта;
- Увеличение количества потенциальных и действующих клиентов.
Основные навыки SMM-менеджера
Помимо основных задач, SMM-менеджер должен решать и промежуточные вопросы, связанные с управлением маркетинговыми процессами. Для того, чтобы работа специалиста была эффективной и продуктивной, он должен уметь:
- Писать продающие тексты. Если Вы пишете грамотно, интересно и содержательно – эта профессия для Вас, ведь одним из главных навыков СММ-специалиста является умение доносить важную информацию простым языком;
- Работать в графических редакторах. Это позволяет быстро воплощать в жизнь актуальные идеи, создавать полноценный контент и максимально эффективно воздействовать на аудиторию;
- Осуществлять модерацию сообщества или личного аккаунта. Оперативно обрабатывать возражения, разрешать споры и давать ответы на интересующие вопросы – все это гарантирует знание интерфейса социальной платформы;
- Анализировать аудиторию. Выявление потребностей, прорабатывание болей и удовлетворение интересов – выстраивание диалога с аудиторией гарантирует высокий и главное, быстрый результат работы;
- Создавать рекламные кампании. Базовые знания в области маркетинга позволят повысить эффективность рекламы и оптимизировать процесс продвижения продукта;
- Использовать инструменты SMM. Видео- и интерактивный контент, чат-боты, рассылки – существует масса методов взаимодействия с аудиторией. Все они направлены на живое общение и создание доверительных отношений с пользователями, а также на усовершенствование рабочего процесса.
Резюме
Список требований к СММ-специалисту зависит от целей работодателя, но все они сводятся к привлечению аудитории. Однако, несмотря на то, что для этой профессии характерен обширный список обязанностей, она компенсирует затраченные усилия перспективой профессионального развития и финансового роста.
Навыки, о которых говорилось выше, и также многие другие, вы сможете бесплатно получить на нашем курсе «Профессия: SMM-менеджер». Необходимо только зарегистрироваться! Также узнать подробности и зарегистрироваться можно через социальную сеть Вконтакте в нашей группе «Менеджер социальных сетей». Приходите! ;)