В банке «Тинькофф» я проработала недолго. Не могу сказать, что все было плохо — нет, о сотрудниках там заботятся: и график хороший, с двумя выходными, можно выбрать пять рабочих дней или два, и офис теплый, и комната отдыха оборудована, и напитки для сотрудников бесплатные в любом количестве (кофе и чай), коллектив хороший подобрался.
Но вот что касается зарплаты… нет, выплачивают ее исправно — ни разу не задержали, но вот размер ее для нашего города чуть ли не нищенский, и это при такой сложной работе.
В обязанности мои входило общение с клиентами по телефону. Разговоры эти прослушиваются, начальство контролирует буквально каждое слово — и это не преувеличение: существуют определенные инструкции, какие слова разрешается употреблять в разговорах с клиентами, а какие запрещается, и стоит отступить от этих правил хотя бы в одном слове — все, не миновать взыскания.
Читай еще один крик души: Как я работала в магазине Ostin
Особенно трудно начинающим сотрудникам. Можно, конечно, обратиться за помощью к более опытным коллегам, и теоретически предполагается, что они обязаны помогать, но практически демонстрируют, что помогать не расположены, напрямую попрекая незнанием и предлагая поискать информацию на сайте.
Этот самый поиск — отдельная «песня»! Систему делал явно какой-то сумасшедший программист — зависает через раз, выдает ошибки по непонятным причинам, а ведь из-за каждой такой ошибки клиент может не получить карту вовремя — а виноватым выйдет сотрудник! В результате на работу с системой уходит уйма времени, а ведь это «простой», из-за которого можно не успеть выполнить норму по звонкам.
За невыполнение нормы приходится писать объяснительные — и, разумеется, на зарплату это влияет не лучшим образом, а она, как я уже говорила, и без того невелика.
Ее не увеличивали даже после обучения новому функционалу, добавления новых обязанностей — а это происходило практически каждый месяц.
Вот по этим причинам я и приняла решение уволиться, несмотря на хороший коллектив.
Читай еще один крик души: Как я работала в "Макдональдсе"
или Как я работала в магазине «Стокманн»
-----------------------------------------------------------------------------------------
Подписывайся на наш канал и следи за интересными историями из жизни обычных людей!