Пять лет назад наша семья стала обладателями нового телевизора LG . Большой, красивый, дорогой. Проработал он нам верой и правдой 4 года. И еще год мы с ним мучаемся. Первая проблема случилась с ним когда произошел скачок энергии и он отказался с нами сотрудничать. Кроме мигания индикатора включения, телевизор признаков жизни не подавал. Было решено отвезти его в ремонт. Там он пролежал чуть ли не месяц, на наши вопросы "в чем причина?" и "сколько стоит ремонт?" нам отвечали - легче купить новый, чем починить этот! Мы конечно очень расстроились, но не сдались, решили проконсультироваться в другом сервисном центре. Там нам сразу ответили в чем возможная причина, но точно они могут сказать только после диагностики. Мы договорились что их курьер приедет и заберет телевизор для диагностики. Эту услугу они оказывают бесплатно, как и диагностику. Уже на следующий день нам позвонили и сказали причину поломки-сгорела материнская плата. Стоимость ремонта 5-7 тыс рублей. Мы согласились. Но когда нам его привезли, стоимость оказалась 10 тыс рублей, и царапина на каркасе телевизора (большая царапина, словно упало что-то тяжелое). Мы долго ругались и препирались, но в итоге заплатили полную стоимость ремонта, а за царапину получили только - простите, так получилось!
Телевизор проработал еще полгода и снова та же проблема - мигает индикатор включения, и на этом вся рабочая деятельность(((( Сказать что мы расстроились - ничего не сказать. Начали судорожно искать гарантийный талон, оставленный с предыдущего ремонта. Чуда не случилось(( Гарантия ремонта - 3 месяца. Но есть шанс, что причина поломки иная. Звоним тому же мастеру, что починил нашего бедолагу в прошлый раз. На этот раз разговор состоялся иначе, возможно из-за того что ругались с ним из-за царапины, возможно просто не было настроения на работу.
- Вы кто?
- Вы нам ранее чинили телевизор, у нас та же проблема - мигает индикатор включения и не включается, после вашего предыдущего ремонта прошло 6 месяцев, можем ли мы починить его по гарантии?
- Адрес какой? Завтра приеду заберу на диагностику.
- Хорошо.
На следующий день, вечером звонит муж на работу и говорит, что пришел мастер, не разуваясь прошел по коридору в зал, и забрал телек. Расписка? Не, про такое не слышали!
Через неделю звонит мастер и говорит причину поломки. Нужно менять материнскую плату, цена ремонта 10 тысяч. Мы сказали что подумаем и перезвоним. Решили, этот телевизор слишком дорого нам стоит, и легче купить новый и оформить расширенную гарантию. Звоним мастеру, не берет трубку. Звоним на след. день (была суббота), он взял трубку, но сказал звонить в рабочее время. Звоним в понедельник, и сразу же отказываемся от ремонта. Спрашиваем, когда они смогут привезти нам обратно телевизор.
- На выходных я его соберу, и на след. неделе привезу.
К концу недели мы снова его набираем.
- Стоимость ремонта вашего телевизора 10000 рублей, но я могу немного снизить стоимость, если вы решите ремонтировать его у нас.
- Нет, мы решили что не будем ремонтировать его. Везите обратно.
- А если мы отремонтируем, восстановим старую плату, за какую сумму вы будете готовы оплатить ремонт?
- 1,5-2 тыс максимум.
- Ну нет, тогда нет!
- Хорошо, когда вы его привезете?
- Ну я уже установил новую плату, надо его разобрать, снова собрать, в конце следующей недели.
- Вопрос! Почему Вы установили плату, т.е. произвели ремонт без нашего согласия? Мы соглашались только на диагностику, но не на ремонт! Ну ладно.... В новогодние праздники привезете?
- Ааа, там праздники, тогда после праздников.
- Хорошо, ждем после праздников.
Звоним ему 9 января, не берет трубку, 10 взял трубку и таким наглым тоном говорит:
- А вы что.... ждете еще....? Он же сломан, ремонтировать вы его не собираетесь, зачем он вам нужен....?
От такой наглости у меня пропал дар речи. Вот что делать с такими мастерами? Подать на него в суд? Может я не у него буду делать ремонт, а может на запчасти продам, какая разница, верни чужое имущество!!! А где гарантии что он уже не разобрал наш телевизор по зап.частям, а на их место поставить нерабочие. Причем, адрес свой они не говорят, мы не можем приехать сами и забрать его.
А вы что думаете?
