Пройдя многочисленные собеседования для перевода на «новый уровень» своей карьеры, я перехожу в корпоративную дирекцию. Счастье, как оказалось, нагрянуло совершенно нежданно. Всех, кто более менее соображал, забрали в персональную поддержку крупных корпоративных клиентов. На тот момент это был вызов для каждого, для каждого с кем руководство компании готово было общаться на столь вакантную позицию. Это была и зарплата значительно больше, и уровень работы – «не обезьяний труд».
От счастья светились глаза и наворачивались слезы, слезы счастья, что больше никогда ты не услышишь в трубке:
- голос пьянющего сельского мужика, который забыл PUK код на своей старенькой Nokia.
- голос какой-нибудь очумелой мамаши, у которой списали лишние 2 цента за звонок на международный сервер, а на фоне орут ее дети, что заклыдвает уши.
- голос быдло-молодежи, которая зачастую звонила, посылала тебя на «йух» и тут же кидали трубку. И так могло повторяться до бесконечности.
- Да и просто не вполне адекватных людей, которые просили тебя заменить сим карту, а через час находили свою старую и они были в панике, как же перебить теперь все контакты из условного кнопочного Sony Ericsson (ведь старая сим карта была уже недействительна).
Вскоре Билайн переехал в новый офис на Краснопролетарскую улицу.
Счастье от нового уровеня своей работы все больше и больше поддерживало эйфорию. Наконец то я почувствовал себя человеком:новый красивый офис, центр Москвы (а не промзона, где раньше располагался колл-центр), новый уровень возможностей, перспектив, да и вообще новый уровень работы, как минимум ты перестал быть «рабом» любого неадеквата, который мог тебе позвонить, покрыть тебя матом, а потом еще и написать на тебя претензию. Что ты мог сделать? Да ничего.
Колл-центр был своего рода полигоном спартанцев, а телефонная трубка, которая готова была уже прирасти к твоей голове – кандалами. Кандалами, которые ты не мог снять (по трудовому договору до его расторжения), ты мог просто не обращать на них внимание.
Эйфория продлилась не долго и также ярко она прошла как ярко и началась. В новом коллективе были свои любимчики. Как правило этого звания удостаивались те, кто умело мог работать языком, но не по прямому своему назначению в рамках телефонного обслуживания. Все делали одну и ту же работу, но любили как правило особо талантливых. «Талант» был не связан с работой, а наоборот - вне работы.
Т.к. фантазия была ограничена у ряда сотрудников, то вариантов проявления «таланта» было несколько:
- Кто то просто пытался обедать и завтракать с руководителем, назовем это “быть в команде”.
- Кто то даже набивался вместе на курорт, провести совместный отпуск с “толстожопой” руководительницей – это было еще то счастье. Но что не сделаешь, как говорится.
- Кто то просто пытался быть во всем и со всеми хорошим.
Вообщем лицемерие зашкаливало, но однозначно давало свои плоды, т.к неталантливым сотрудникам повышали ЗП в последнюю очередь.