В настоящее время поход по магазинам является скорее не торжественным событием, а ежедневной рутиной. Уже никого не удивить разнообразием товаров на полках супермаркета. Всем известной истинной является утверждение: «Считай деньги, не отходя от кассы».
На практике это оказывается столь известной истинной. Кроме того считается, что если покупатель отошел от кассы, значит с расчетом он согласен. У кассиров довольно сложная работа, требующая постоянной концентрации внимания.
В случае обнаружения в сдаче ошибку сразу же сообщите об этом кассиру. Далее возможны несколько вариантов:
✅ Кассир согласится с вашим замечанием и сделает перерасчет.
✅ Кассир не соглашается с вашими расчетами и доказывает свою правоту.
В этом случае лучше сразу пригласить администратора и разговаривать непосредственно с ним. Большинство магазинов имеют системы видеонаблюдения, поэтому проверить ваше утверждение не составит особого труда.
Если камер нет, кассир обязан пересчитать кассовую наличность и сверить её с отчетом кассового аппарата. При этом отговорки, что магазин закрывается или вы задерживаете очередь, не допустимы. В случае неоспоримого отказа смело прибегайте к помощи сотрудника полиции.
Если со сдачей все в порядке, но на чеке вы обнаруживаете большую сумму, нежели была указана на ценнике, то закон целиком и полностью на вашей стороне.
На основании закона продавец должен во время сообщать потребителю информацию об изменении цены товара. Так что в этом случае, вы можете требовать сделать перерасчет исходя из стоимости товара указанной на ценнике.
Решать этот вопрос также лучше с администратором магазина. Сегодня в нашей стране активно возрастает качество обслуживания, но предприниматели все, же ставят главной задачей получение прибыли.
Сотрудники магазина могут придумать множество отговорок, и объяснить, почему на ценнике указана неверная стоимость. В этом случае объясните, что напишите жалобу в Ростпотребнадзор, или обратитесь в управление по борьбе с экономическими преступлениями.
Возможно, в этом случае магазин исправит свою ошибку и компенсирует вам денежные средства. Обычно сотрудникам магазина намного проще компенсировать ваши затраты, нежели подвергаться проверке и платить штраф.
Организации дорожащие своей репутацией не допустят таких нарушений, и постараются сделать все так, чтобы у покупателя не возникало повода для расстройства.