Все, кому это нужно, знают, что в Фэйсбуке я продаю айфоны: новые в коробках, б/у и новые без коробок, повербанки и ноутбуки. Если не знали — теперь знаете. Вид товара не особо важен для меня, но я всё же разделяю своих покупателей и друзей-покупателей на три категории:
Сон торговой системы
Моя торговля — это диалог в мессенджере. Не важно, по рекомендации человек или нет, но идеальная продажа выглядит так:
— Привет. 8+ 64 черный почём?
— 42000₽, стекло в подарок.
— Круто. Цена хорошая. Куда слать деньги и где встретимся? Через пару часов реально?
— Нет, давай через три часа там-то.
— Договорились.
Этот диалог на две минуты. Ещё через минуту приходят деньги.
Стандарт торговой системы
Тут начало диалога почти такое же, как выше, только человек «зреет» пару часов, иногда до вечера. Но не потому, что он сомневается, а просто нужно обсудить цвет корпуса с женой, например, нужны ли чехол и быстрая зарядка, короче, технические моменты. Замечу, что таких у меня 80%. В этом случае тоже не особую роль играет количество общих друзей и рекомендаций.
Ужас торговли
Опять же, начало запроса одно и то же, но дальше... капец. Так, а что если? А как? А вдруг? О, точно, у нас 59 общих друзей, я даже и не подумал... Точно не китайский из подвала, а то мне в прошлом году привезли, хотя сайт был вроде настоящий. Ой, а как же я проверю его? Так, у подруги нужно спросить, что она у Вас покупала. Блин, боюсь я деньги вперёд отправлять. Давайте в среду спишемся. Привет, а в пятницу можно будет? Хотя... я же в четверг улетаю, подумаю ещё, может золотой взять на 256, у меня же 12000 фотографий. Ой. Надо почистить Фотоплёнку. Аааа... пароль не помню. Бесит всё. В понедельник решим...
И подобное затягивается на пару недель. При этом сразу оговаривается сюжет криминального сериала типа «взял деньги и убежал». И не важны общие друзья, а ещё не дай Бог сказать, что за 3 года всё было отлично, но почему-то именно у Вас вызывает эта схема сомнение, там такое начнётся, что с ума сойти. Понятно, что все люди разные и опасения финансового толка связаны лишь с предыдущим опытом в жизни. Но у меня одна задача: сломать классическую систему «ноги идут в магазин» (или на сайт) и приучить людей и друзей к покупкам ЧЕРЕЗ ЛИЧКУ, так как личный диалог — это степень доверия и для меня это словно разговор тет-а-тет, глаза-в-глаза.
А вы что думаете про категории покупателей, друзья? Где основная боль потребителя в таких продажах?