Конечно, контекст слов продавца имеет большое значение для клиента, но не самое ключевое. Исторически сложилось, что люди производят наибольшее впечатление на своего собеседника через другие каналы трансляции имиджа. И максимальное влияние происходит через жесты, мимику и позу продавца.
Невербальный канал и наше влияние через него:
⠀
ℹ1. Проведи аудит своего внешнего вида. (Опрятность, гигиена и чистота) Второй раз первое впечатление не произвести.Это очень важно при общении с людьми.
⠀
ℹ2. Посмотри со стороны на свою осанку. Расправь плечи и подними голову. Сгорбившись и смотря вниз уверенность не передать. 🚶♂️🚶♀️🚶♂️🚫🚫🚫
⠀
ℹ3.Соблюдай личное пространство при общении с клиентами. Расстояние вытянутой руки. Убирай барьеры. Если есть возможность оказаться рядом, а не через прилавок или витрину. Займите общее положение с клиентом. Если он сидит за столом, лучше вам тоже сесть, уточнив возможность и допустимость. 🤝💼📝
⠀
ℹ4. Используйте открытые жесты (ладони вверх, искренне эмпатируйте, уверенная улыбка😃😀🙂, подчёркивайте свои слова уместной жестикуляцией). Если продажи растут, подчеркните это жестами рук🙋♂️👌👐
⠀
❎❎❎Хватит теории.
Ты, я верю, можешь больше. 💯💯💯💯💯💯💯💯💯💯💯
⠀
ℹПродай себе сам свой продукт (услугу, идею), глядя в зеркало, наблюдая, как ты это делаешь. Ответь на вопрос, купил бы ты сам у самого себя⁉️
⠀
Задание из трех этапов:
⠀
1.Оцени пункты выше и продай себе продукт перед зеркалом.
2. Сделай видеозапись своей работы со стороны (коллеги и друзья тебе в помощь).
3. Анализируй результат твоего влияния через невербальный канал и делай поправки в своём общении с клиентами
А теперь смотри, как звучит🎷🎸🎵🎶🎙🎹🔔
⠀
⭐Паравербальный канал влияния на клиента:
⠀
✅ Скорость речи - это то, с какой скоростью мы говорим с клиентом. Рекомендация- быть с клиентом в одном скоростном режиме. Тут как в правилах ПДД. Самая безопасная скорость- это средняя скорость потока🚦🚦🚦⛔
⠀
✅ Громкость речи - это уровень громкости звука при общении. Важно быть услышанным клиентом, соблюдать уместный уровень звука.🔇🔈🔉🔊
⠀
✅ Артикуляция- это четкость речи с клиентом. Способность чётко проговаривать все слова. Не глотать окончания, а также прозрачно проговаривать контекст, смысл.
⠀
✅ Интонация - это эмоциональная окраска речи, возможность проговаривать фразы и задавать вопросы, вкладывая при том разные эмоции.😁😐😯😜
⠀
✅ Модуляция - это широта голоса, его амплитуда, диапазон возможностей голоса. Это также возможность пользоваться этим для поддержания внимания клиента.⚠️⚠️⚠️
⠀
💠Упражнение «Скороговорки»: прочитайте трижды текст, увеличивая скорость речи и с четким звучанием каждого слова и окончаний🔔🎷🛎
⠀
🧩Протокол про протокол протоколом запротоколировали🧩
⠀
Отлично, а теперь ещё быстрей ...
Ставьте лайк и подписывайтесь на канал. Будем на связи. ⠀
Всем успехов в делах🎆🎇✨
С уважением, бизнес-тренер: Константин Пушнин