Из-за расплывчатых формулировок в договоре турагентство может попасть на кругленькую сумму.
Потому что в любых отношениях важным является договор.
К сожалению, большинство директоров турагентств без опаски подписывают договор.
И когда делаешь замечания по поводу некоторых пунктов их договора слышу отговорки - это не мой договор.
Нам это договор дал туроператор или другая сеть турагентств.
Расскажу о реальном случае, который произошёл в турагентстве.
Забронировали зимний отдых в Италии на 7 дней d Boscolo Exedra Hotel 509 209 рублей.
Всё прекрасно у 3-х туристов из 4 есть визы. 4-й турист пошел оформлять визу в Консульство.
К сожалению, в выдаче визы ему отказали.
И турист принес претензию в турагентство, с требованием вернуть часть денег
Директор компании, как всегда, само совершенство и уверенно так говорит туристу, что визу услугу визовая поддержка он не заказал.
Поэтому туриста можно послать в лес и дело в шляпе.
Вроде так и есть.
Турист услугу по оформлению визы не заказывал, значит и вины за это не несет.
Значит можно туриста попросту выгнать.
Только не все оказалось в этой истории гладко.
Так как все допускают ошибки.
Только судебные ошибки могут повлечь за собой серьезные последствия для Турагентства, иногда судьбоносные.
Встречал истории, когда и турфирма закрывалась из-за миллионного иска.
Сейчас о другом.
Турист оказался не пальцем деланный и указал на самую распространённую ошибку в договоре с туристом.
И указал на грубую ошибку в договоре.
Пункт 1.3. В комплекс услуг, входящих в туристский продукт, могут входить: содействие в оформлении въездной визы.
Вот это господа на самом деле и есть бомба замедленного действия.
Поскольку в договоре с туристом не может быть расплывчатых формулировок.
Так как, если Турагентство не оформляло визу, зачем писать, что может эта услуга входить?
Лично знаю, что такие формулировки ходят по туристической отрасли годами.
Такие формулировки приводят к судебным искам.
Поэтому друзья, если у кого-то есть подобное в договоре с туристом.
Удалите немедленно.
Потому что договор - это инструкция, которая должна иметь четкие формулировки и понятия.
И главное правило - условия договора не должны иметь двоякое понимание.
Поэтому, подводя итоги вышесказанного всегда знайте, что расплывчатые формулировки в договоре - это дорога в суд.
Лично знаю туриста, который получил с Турагентства всю стоимость тура, потому что у него был этот самый пункт.
Коллеги, пожалуйста относитесь к своему договору внимательно.
Это сохранит ваши деньги и время.
Спасибо, что дочитали статью. Подписывайтесь на блог и получайте больше полезной информации о том, как действовать в сложных ситуациях.
О моей судебной практике смотри #судебнаяпрактикашалоносов
Записаться на Юридическую консультация
-звони:
⠀⠀☎️ 8-926-145-62-97