На эту консультацию М. пришел мрачнее тучи. Скепсис шёл рядом.
Сотрудник просит повышения зарплаты. Один раз сработало, пришел за вторым. Не дам – потеряю сотрудника, дам – потеряю контроль. Выхода нет.
Как выяснилось, М. и сотрудник разошлись не только во взглядах на ЗП. У товарища оказалось много болеющих родственников, и он постоянно отлучаться их полечить. Поэтому темп его работы с темпом компании тоже не совпадает.
Но сорудник он ценный, знания уникальные, соображает хватко, больше такого не найти.
Как только в команде возникает история когда что-то больше не... не найти, не изменить, не исправить, не стать.... знайте, что перед вами ресурс с ограниченным доступом. Всего лишь. И, с виду не решаемая, проблема незаменимости сразу же приобретает известные очертания и становится типовым элементом Канбана – метода гибкого управления проектом, командой и задачами. И с этим элементом известно что делать:
1. Для начала, распределим работу команды согласно пропускной способности ресурса, доступ к которому ограничен. Например, каждую задачу, в которой задействован такой ресурс (назовем его Петя), команда будет начинать тогда, когда Петя завершает предыдущую. Нет смысла работать на склад. Ресурс и время потратим, а результат все равно получим после Пети.
2. Следом уменьшим ограничение. Наверняка, часть работы Пети может выполнить кто-то еще в команде. И мы стараемся до Пети поделать по задаче все, что в силах команды, чтоб Пете достался меньший кусок работы и он его сделал быстрее.
3. Ну и снимаем ограничение вовсе. Пересматриваем необходимость участия Петиных компетенций в задаче – все что связано с одобрением, контролем, согласованием с Петей, можно автоматизировать или убрать вовсе, компенсировать контролем качества на предыдущем звене.
Часто хватает первого шага, чтоб стало хорошо и дальше не надо.
Поработать с ограничением – проверенное и быстродействующее лекарство от уникальных знаний в одном лице, 15 лет работы в компании, швеца-жнеца-игреца и подобных препон для результата.
Взгляните на своих незаменимых и увидите, что это всего лишь ограничение, которое вы в силах устранить.
