Что такое регламент по-простому – это набор записанных правил которые работают, когда вы отдыхаете или заняты другими делами.
Что вы делаете если к вам обращается ваш работник Вася с вопросом. Отвечаете, объясняете. А через время наблюдаете… а Вася делает не так, как вы ему разжевали.
Ты что дурак?! Нет не так: Ты что забыл?
Может и забыл, а может сразу не понял.
Или это уже не Вася, а Ваня.
Не надо повторять. Просто надо сразу, один раз, сделать инструкцию. Распечатать и вручить ее исполнителю. Еще попросить пересказать как он понял. И всё! - Эта ситуация больше не будет повторяться.
И так нужно проработать каждое обращение персонала к вам.
Обращаться работники к вам будут реже и реже.
Подписываться на профили надо избирательно, что бы лента новостей была без мусора – на этот профиль стоит подписаться. Можно даже лайк подарить.