Говорят что маразм крепчает, но в некоторых случаях похоже это уже невозможно, маразмом можно резать стекло. Наверно грубо, но после общения с техподдержкой Яндекс.Дзена у меня на язык просится просто ненормативная лексика. Нет, маразм в данном случае не медицинский диагноз а просто ощущения от общения с поддержкой Дзена в прошлом году.
Началось все в безобидной вроде статьи про брак и отношения. Но отношения могут быть разными, особенно между мужчиной и женщиной может быть всякое. Так решил Дзен, что моя статья про отношения исключительно для взрослых. С чем я конечно же категорически не согласился. После переписки с поддержкой, судя по фотографии молодая девушка высказала мысль, что некое слово в сатье намекает на откровенный контент. Я был удивлен, что слово, которое вообще-то означает чистоту и непорочность девушки стало вдруг контентом только 18+.
Я был настолько удивлен, что даже написал статью по этому поводу. Но и она отправилась в ту же категорию. Допустим, подумал я. Кому-то не нравится это слово и я переписал статью без этого слова. Но все равно, статья осталась ограниченна в показах. А поддержка разводит руками - сделать ничего невозможно, алгоритм проверяет автоматически, они сами не видят ничего предрассудительно, тем не менее:
А знаете почему они не могут ничего сделать??? Потому что статья переопубликована!!!!! Если бы я её не редактировал, они бы её проверили, а так- нет, и все. Но это по факту уже сказали, когда статьи были отредактированы. Знаете, иногда играешь в какую-то игру, а по ходу игры вдруг появляются какие-то новые правила. И ты понимаешь, что тебя просто дурят. Выиграть в таких играх невозможно, правильно просто перестать играть, потому что если нет четких правил, и кто-то, а не ты придумает их "на ходу", то всегда останешься с носом. Такое ощущение осталось и у меня после двух недель общения. По обной проблеме я общался с 6 разными людьми, и надеялся, что проблема как-то решается, поднимается на уровень выше.... но вот, в очередной раз сменился сотрудник, и им оказалась та самая первая девушка - Василиса. Поддержка меня просто пустила по кругу, я опять в самом начале. Как говорится "приплыли".
Самое смешное, алгоритмы Яндекса строго следят и за перепиской:
Тут уже претензии не ко мне, а к поддержке, Яндекс.почта считает их рекомендации подозрительными и не рекомендует следовать им.
Кончилось тем, что я удалил вообще какой-либо контент и картинки из статьи, вот что получилось. Но все равно статья осталась во взрослой категории. И за целых две недели и десяток писем поддержка Яндекс.Дзен так и ничем мне не помогла. Но настроены они оптимистично: " Теперь вы знаете все нюансы и можете писать нам, если возникнут сомнения на счёт справедливости ". Спасибо вам больше за помощь и заботу, но надеюсь, что со статьями у меня будет все в порядке и обращаться в поддержку не потребуется.. Ну и с новым годом конечно же, и поддержку и вообще всех сотрудников Яндекс, а также читателей и писателей на Дзене!
А у вас были какие-то смешные случаю при общении с поддержкой?