Сетевые магазины давно "славятся" не совпадением цен. В торговом зале мы видим один ценник, возможно по акции, а на кассе отбивается совсем другая цена. Чаще всего продавцы и кассиры сетевых магазинов разводят руками, объясняют, что не успевают менять ценники и предлагают покупателю либо отказаться от покупки данного товара, либо приобрести его по большей цене. Покупатель же вправе требовать, чтоб товар продали по ценнику. Но в этой статье я расскажу не об этом. К этой теме с ссылками на законы мы вернемся на днях.
Сеть магазинов "Магнит" не так давно выпустил свои дисконтные карты. Карты бонусные, накопительные. Выдаются они бесплатно при покупке от 500 рублей. Или можно приобрести карту за 25 рублей.
Как они работают? Изначально ставка для накопления 0,5%. То есть приобретая товар на 100 рублей, вам на карту зачислится 50 коп. Эта ставка минимальная, и ниже быть не может. А вот выше может. Как только вы приобретаете 50 позиций разного товара (или товар на сумму 5000 рублей), ваша ставка на следующий месяц становится 1%. А это уже 1 рубль от 100 рублей потраченных. И, скажу вам честно, если магазин находится у вас в шаговой доступности, если у вас большая семья, то сумма эта набирается не так уж и долго. Товаров на 5000 рублей у меня получилось приобрести примерно за пол месяца. Этим самым я обеспечиваю себе ставку в 1% на следующий месяц.
Если после этого вы набираете еще 50 позиций товаров (или опять же еще 5000 рублей), то на следующий месяц вы получаете ставку 2 %. С 2% деньги на карточке активно копятся. Как их потратить? В любой момент. К примеру, на карте у вас накопилось 300 рублей. Вы идете в магазин, приобретаете товары на 310 рублей и 300 из низ можете оплатить картой, доплатив на кассе всего 10 рублей.
И вот какая несправедливость у меня получилась. В ноябре я заведомо докупила несколько позиций товаров, чтобы обеспечить себе 2% на декабрь. Не хватало буквально 5-7 позиций и я решила, что купить несколько видов приправ (которые все равно пригодятся) будет выгодно. Ведь в декабре подготовка к Новому году, и 2% будут очень даже кстати. Весь декабрь я копила бонусы на карту, обеспечила себе 2% на январь и примерно 20 декабря попросила на кассе списать мои накопленные 400 рублей. Сумма не маленькая, списать ее было бы приятно.
На что получила ответ, что сумма не списывается, по каким-то техническим причинам (раньше я уже списывала с этой карты деньги). Не списалась она и на следующий день и через неделю. Более того, как выяснилось, бонусы и накапливаться перестали. Через неделю активных покупок перед праздниками выяснилось, что у меня по-прежнему 400 рублей. Продавцы разводят руками, письма в тех.поддержку остаются без ответа (хотя обещали в течение 5 рабочих дней), дозвониться по телефону горячей линии невозможно. Заказала звонок оператора, никто не перезвонил. Купила новую карту, как обещают в приложении, ее можно привязать к старой карте и сохранить накопления. Это сделать также невозможно. Пишут, функция недоступна.
Очень обидная картина получилась. Во-первых, не начисляли бонусы за самые большие покупки, во-вторых, не дают потратить накопившиеся бонусы, в-третьих, на январь теперь ставка 0,5%. И что еще более неприятно, это отношение. Никакого ответа нет. Ни на письма, ни на жалобы, ни на запросы, отправленные в приложении. Желания ходить еще в этот магазин нет.
Делитесь своим опытом несправедливых ситуаций в магазинах, а я уже на днях расскажу вам про скидки и акции, как нас обманывают. И, конечно же, будет статья, что делать, если на кассе цена отличается от ценника. Подписывайтесь на мой канал, чтоб не пропустить. А пока сможете посмотреть шикарную коллекцию дизайнерских кукол, найдете совместные игры для всей семьи и еще много интересного!