Я вас всех посажу, верните деньги! История одной неудачной покупки

Стандартная ситуация: купил, допустим, наш герой - Васисуалий Иванович Пешка, пылесос в магазине. Ну как купил, - пришел, сказал, что нужен пылесос, милая девушка-менеджер провела вас к нужному стеллажу, а там - мать моя, столько всего.

-Дайте мне, чтоб недорогой и надёжный, - Васисуалий торопился, обилие техники ввело его в ступор, а стрекотня продавщицы за те полчаса, что он здесь находился, порядком поднадоела.

Важно: если вы хотите пылесос, то надо бы определится заранее с тем, что вы от него хотите, причем максимально подробно: чистить салон, пылесосить ковер, да и чтоб без мешков, или чтоб весил немного, или так, вам просто не просто пылесос, а чтоб и мыл, например, как швабра. Интернет вам в помощь, есть много сервисов, показывающих “на пальцах”, как и что работает, какие достоинства и недостатки. Если нет понимания и после этого, идите в любой магазин и прилепитесь к менеджеру - в чем отличия, какие расходники, есть ли гарантия, где находится сервисный центр - такие вопросы вам сильно облегчат жизнь. Если продавец ничего не знает, или отмахивается невнятным мычанием, есть смысл насторожиться и обратиться в другой магазин. Походите, посмотрите, авось и найдете, что приглянётся.

Васисуалий прошел важно на кассу, нужная вещь приобретена, - Дуня Кузьминична будет довольна.

Дома Дуня Кузьминична недовольно поводила плечиками:

- Эк какого монстра припёр! Я ж его не подниму. И не хочу с мешками возиться, купи мне без мешков, и точка.

“Что делать, поди пойми этих женщин”, - подумал Пешка. Схватил, ставший ненавистным, пылесос и помчался в магазин.

В магазине девушка была непреклонна:

-Предъявите чек, пожалуйста, - напряженно улыбнулась девушка-менеджер.

- Я недавно же у вас же покупал, вы мне чек не дали. Вы что меня не помните?- кричал Васисуалий, вытирая пот со лба, с досады пнув ни в чем не повинный агрегат.

“Она явно издевается, что еще надо, я их засужу”.

-Если нет чеков, пройдите, пожалуйста, в сервисный центр.

В сервисе его снова встретила девушка-менеджер, с такой же улыбкой, как показалось нашему герою, и вроде выглядит она также.

“Под копирку что ли они их тут делают”, - мысленно вопрошал Васисуалий.

-Короче, дамочка! Мне пригласи главного, я сейчас сдать хочу агрегат, мне надо срочно решить вопрос!

-Хорошо, дайте пожалуйста, гарантийную книжку или чек, и принесите аппарат в комплектации с коробкой.

-Вот вам аппарат, нет у меня ни коробки, ни чека, верните мне мои деньги!

Забегая вперед, скажу: после того, как, клиент принес коробку и все, что было с пылесосом - насадки и т.п., написал заявление на дубликат товарного чека, а оплату подтвердил электронным чеком оплаты; аппарат прошел диагностику, весь аппарат и комплектующие были новыми, не юзанными, и еще не вышел срок возврата товара надлежащего качества, 14 дней - ему вернули деньги.

Итак, мораль сей басни такова.

При покупке техники:

- требуйте чеки, гарантийные талоны, сразу проверяйте комплектацию (список того, что в коробке иногда написан на самой коробке);

- смотрите наличие шильды - специальной ;

- не выкидывайте коробку, чеки или гарантийную книжку в течение гарантийного срока;

- скорее всего, оператор-продавец вас и не будет помнить, бывает, что за день проходит множество людей, но это не значит, что к вам настроены враждебно, спокойно изложите ситуацию, вас услышат и без криков, поверьте.

Желаю добра и мира, будьте здоровы, ваш О.Гена.