Как научиться принимать критику в свой адрес? Многим очень трудно не потерять контроль и не начать горячо отстаивать свою позицию. Можно ли сохранять хладнокровие, выслушивая эти неприятные слова, а затем принять и исправить то, что вы услышали? Да, если вы научитесь правильно отвечать на критику.
Почему люди критикуют других?
Принято считать, что критика делится на конструктивную и неконструктивную. Цель первых - исправить недочёты в работе, неправильное поведение и т.д. Цель вторых - причинять боль, вред или вызывать негативные эмоции.
Давайте подумаем, почему так много людей - на улице, на работе, в Интернете, которые хотят испортить вам настроение или навредить вам? Обычно это можно объяснить следующими причинами:
1. Проблемы в жизни и, следовательно, желание вызвать у кого-либо гнев.
2. Попытка скрыть зависть, раздражение, обиду или другие негативные эмоции касающиеся вас.
3. Желание, которое по какой-то причине не может быть удовлетворено, и вы действуете как катализатор (например, вы только что вернулись из поездки, но коллега не может позволить себе отдохнуть в этом году).
4. Готовность отстаивать свой статус и превосходство в обществе.
5. Необходимость чувствовать себя нужным и уважаемым.
6. Желание выглядеть лучше, чем вы, для достижения своих целей - это то, что могут чувствовать ваши коллеги.
7. Попытка оправдать свои неудачи, визуализируя свои действия в более негативном свете.
8. Необходимость компенсировать ваше чувство неуверенности.
9. Желание привлечь ваше внимание при отсутствии у вас социальных навыков и неспособности дать хороший ответ - чаще всего у детей и подростков.
10. Желание вашей оценки. В этой ситуации критик обычно считает себя экспертом по проблеме, которую вы оспариваете.
11. Нарциссизм, который мешает человеку принять тот факт, что он не прав в некоторых вопросах.
Есть несколько случаев, когда критику нельзя назвать конструктивной, но ее цель не в том, чтобы повлиять на ваше настроение:
1. Истинное желание помочь сделать что-то «лучше».
2. Непоколебимое убеждение - политическое, религиозное и т. д.
3. Другая система ценностей, которая заставляет осуждать вас.
Таким образом, когда вас критикуют, вы должны отличать истинные слова от несправедливых при выборе ответной реакции.
Как понять, что критика справедлива?
Когда человека критикуют, часто первым делом хочется остановить обидчика и начать защищать себя, но очень важно дать возможность собеседнику договорить до конца. Сосредоточьтесь на говорящем и постарайтесь честно ответить на вопросы:
1. Верны ли слова критика?
2. Что находится во главе критики - вы как на личность или ваши действия, ваша работа?
3. Как вы считаете, человек имеет хорошие намерения и пытается вам помочь?
4. Действительно ли спикер заинтересован в решении проблемы и достижении взаимопонимания или преследует другие цели, например, просто демонстрирует свою неприязнь или подчеркивает себя, унижая вас?
5. Показывает ли он ревность, гнев, обиду или другие чувства, не связанные с рассматриваемой проблемой? Обратите внимание на его тон голоса, выражение лица, язык тела.
6. Вас критикуют тет-а-тет или публично? Если на публике, то почему перед этими людьми?
7. Обращается ли человек к вам или его «выступление» предназначено для окружающих?
8. Состязается ли он с вами за статус или должность?
9. Действительно ли его слова отражают его точку зрения или это что-то личное?
10. Он проецирует на вас свои проблемы?
11. Готов ли он услышать ваш ответ?
12. Уважает ли он ваше право на другое мнение, ваше право решать за себя?
13. Готов ли он пойти на компромисс?
Ответы покажут, чего человек на самом деле хочет от вас . В зависимости от этого выберите будущую стратегию реагирования на критические замечания.
Как ответить на критику?
Если критика объективна
1. Оцените, чтов вам сказали.
Вы не должны верить каждому слову - даже конструктивная критика может быть преувеличена, особенно когда человек говорит эмоционально. Но вы также не можете все отрицать. Если вы слишком серьезно относитесь к негативным отзывам, вы рискуете получить психологическую травму, но если вы полностью отвергнете их, не ища чего-то полезного, вы не сможете исправить что-то в себе в лучшую сторону.
2. Примите истину
Если критикующий прав, будьте честны и признайте это. Принятие ответственности за свои действия - это хорошая стратегия для эмоционально зрелых, гармоничных личностей.
3. Успокойтесь
Даже после справедливой критики вы можете чувствовать себя обиженным, и это нормальная реакция. Постарайтесь не спешить и найдите способы успокоиться. Побалуйте себя, примите горячую ванну, сходите в кино с другом и так далее.
4. Принимайте меры
Когда этовозможно, применяйте полезные предложения на практике. Если вы видите позитивные изменения, это поможет вам понять и принять, что критика не всегда является злом, и если вы будете внимательны к ней, это действительно поможет.
Если критика предвзята
1. Попытка унизить
Если критик кажется самовлюбленным нарциссом или вашим конкурентом и его слова явно предвзяты, установите границы и постарайтесь избегать общения с этим человеком.
Если вас ложно критикует начальник или клиент, с которым вы не хотите разрушать ваши отношения, вам лучше согласиться и постараться забыть об этом. Если это делает любимый человек, лучше рассказать ему о своих чувствах.
2. Человек проецирует свои проблемы на вас.
Иногда, критикуя вас, люди на самом деле говорят о себе, проецируют ситуацию. Например, коллега критикует вас за то, что вы слишком вызывающе одеты, в то время как она хотела бы появиться в красивом наряде в офисе, но ей не позволяют финансы / строгое воспитание / комплексы и т. д. Поэтому она пытается доказать себе, что все в офисе должны следовать деловому стилю.
В этом случае слова не следует воспринимать всерьез: они даже не о вас.
3. Критик требует вашего внимания / уважения
Если критик является членом семьи или другом, вы можете сказать, что вы заботитесь о нем и действительно хотите понять, даже если у вас другое мнение по конкретному вопросу. Если человек должен знать, что его усилия ценятся, скажите ему. Помните, однако, что вы имеете право на точку зрения, отличную от точки зрения оппонента.
Может вам будет интересно: 7 признаков того, что вы сходите с ума