Теневой бан

Сегодня мы будем рассуждать о теневом бане. Рассуждения возможны в двух вариантах:

• Теневой бан для аккаунта, который является администратором, который дает узаконенную рекламу с помощью Facebook.
• Предположим, блогер, который продвигается с помощью контентной части, то есть органическими методами.

Итак, подробнее по "блогеру".

За что лепят так называемый теневой бан.
Относительно недавно на конференции корпорации Facebook было заявлено напрямую, что ограничения органических показов исходя из мультифакторности вполне возможны. Ключевое слово для нас здесь – мультифакторность.

То есть не может быть такого, что к нам приходят и говорят: «Почему у меня теневой бан?». А мы ему с уверенностью отвечаем: «Вот из-за этого! Исправьте вот это, и все будет хорошо». Нет, так не бывает! Здесь имеет место быть мультифакторность.

На фото: Алексей Князев - маркетолог, таргетолог.

За что можно попасть в теневой бан

Какие факторы влияют на теневой бан:

• конечно же, это использование каких-то сторонних сервисов по накрутке лайков, комментариев и тому подобных вещей. Facebook очень хорошо определяет не только ботов, но и чаты активностей, где, к слову сказать, подавляющая большая часть - боты. Хотя есть и реальные люди. Алгоритмов выявления таких вещей множество, но сейчас разговор не об этом.
• гивы, противником которых я являюсь. Чем плохи эти гивы? Тем, что Facebook может их воспринимать как сторонний сервис. Когда аудитория халявщиков начинает уходить, а чаще всего на гивы ведется именно такая аудитория, алгоритм видит массовые отписки. И кроме прямого бана вы можете получить еще и резкое понижение индекса вовлеченности с дополнительным зарезанием органических охватов. Недавно у нас был подобный опыт с блогером-миллионником. Об этом мы расскажем позже.
• резкий уход подписчиков. Например, из-за содержания контента! Как следствие будет существенное падение охватов.

Все вышеперечисленное можно охарактеризовать как резкое изменение активности, несвязанное с применением рекламных инструментов Facebook.

• хэштеги, которые входят в группы, подлежащие запрету о рекламе. Это услуги сексуального характера, насилие, БАДы и т.д. Последние, например, полностью запрещены из медицинского спектра.
• использование одних и тех же хэштегов по принципе copy-paste – скопировать-вставить. Здесь тоже можно получить потерю. Вообще, лучше все хэштеги набирать вручную.
• жалобы пользователей Instagram. Если они будут постоянно жаловаться на ваш аккаунт, его тоже «зарежут».
• перебор с контентом (5-15 постов в день) тоже не всегда воспринимается адекватно.
• спам. Если мы пишем в direct людям один и тот же текст. В первую очередь это касается тех людей, на которых мы не подписаны. То есть приветственное письмо человеку при подписке из серии «Здравствуйте! Мы благодарим Вас за интерес. Активные ссылки у нас здесь. А вот ссылка на сайт. Мы Вам рады, приходите» - это нормально. Но это лучше писать вручную.
• есть мнение, что использование сервиса для отложенных публикаций может стать причиной теневого бана. Но мы пользуемся, и ничего, все хорошо!)

Хотите выйти из теневого бана?

Если вы все же попали в теневой бан, то у вас есть 3 варианта действий:

1. Не делать вообще ничего в течение какого-то количества времени. Одни говорят – 48 часов, другие – 72 часа. Я склонюсь к версии – 7 дней, так как каждые 7 дней создается резервная копия части серверов Facebook и Instagram, обновляются базы и происходит синхронизация с той же самой Big Data. Я предположу, что именно 7 дней нужно не делать вообще ничего и только потом стартовать.
2. Написать в службу поддержки. «Ребят, что-то происходит. У меня охваты стали какие-то маленькие. А почему? А как?». Но вероятность ответа «Ой извините, у нас пошло что-то не так, сейчас все будет нормально» очень мала. Хотя и будет очень радостной для обладателя аккаунта под теневым баном.
   Этим вариантом можно воспользоваться только в том случае, если вы действительно не косячили.
3. Завести новый аккаунт либо попытаться выйти из этого теневого бана органическими способами, с помощью услуг профессионалов – адекватно вести аккаунт и адекватно таргетировать.

О теневом бане для администраторов бизнес-менеджеров мы расскажем в другой статье.

Больше материалов можно найти в профиле Алексея Князева.