Учёт и контроль — основа любого дела.
Здесь стоит оговориться, что толковая организация работ как в частном, так и в гос. секторе строится по одинаковым принципам. Стоит ввести нейтральный термин — например, «дело» для того, чтобы каждый раз не оговаривать в каких условиях будут срабатывать представленные технологии и решения.
На каких «слонах» (активах) держится любое «дело»:
— материальные ресурсы (помещения, оборудование, денежные средства и прочее);
— сотрудники;
— технологии и процессы;
— репутация предприятия.
С одной стороны, в этих четырёх активах нет ничего оригинального и фантастического. Это не открытие очередной «америки» и это не новые знания. С другой стороны — это тот фундамент, на котором всё строится и то, что необходимо учитывать. Мы позже будем говорить о каждом активе отдельно.
А вот по-настоящему «нервной системой» любой компании является система «учёта и контроля». Ни одно приличное «дело» невозможно построить без этого. Если вы этого не разделяете, то рекомендую резко пересмотреть свой подход и обратить серьёзное внимание на наладку у себя учёта и контроля (далее — У и К).
Учёт (У) — регистрация кого-либо, чего-либо с занесением в списки (формуляр, таблица, учётная карточка и т. п.), предназначенные для использования в системе принятия решений.
Контроль (К) — осуществляется на основе наблюдения за поведением управляемой системы с целью обеспечения оптимального функционирования последней (измерение достигнутых результатов и соотнесение их с ожидаемыми результатами). На основе данных контроля осуществляется принятие оптимальных управленческих решений.
«Щупальца» У и К тянутся во все бизнес-процессы (как основные, так и вспомогательные), без исключения.
Долгие годы работы в бизнесе разного масштаба однозначно показали, что любая компания, если хочет иметь устойчивое развитие своего бизнеса, просто обязана в первую очередь организовать бесперебойную работу этих систем.
Однако, важно заметить, что маниакальное увлечение У и К может нанести существенный урон бизнесу, равно как и несерьёзное отношение к ним или их полное игнорирование.
Автор: Михаил Вениаминович, руководитель канала «Хакнем Суть», г. Москва