В классическом эксперименте Мат изучалось восприятие работ художников-кубистов - Пикассо, Брака и Леже. Первоначальная реакция участников эксперимента на картины была весьма предсказуема: "какая-то дичь".
А потом ученые стали давать подсказки, помогающие понять смысл картин. Рассказывали дополнительную информацию о самих художниках. Произведения перестали быть незнакомыми, наполнились смыслом. И финальная оценка "насколько нравятся картины" выросла в разы.
Загадка, ответ на которую понятен незамедлительно - скучна. Но и трудная задача, которую мы не в состоянии решить - тоже не сильно привлекательна. Нам нравятся сложные загадки, которые мы способны разгадать. Потому что тогда мы справедливо ощущаем себя молодцами.
Любой успешный инновационный бизнес это постоянный поиск баланса - изобретение нового, которое похоже на хорошо знакомое старое.
Например, почему в машине мы чаще слушаем радио? А не диск или флешку с подобранной музыкой? Основная причина - слушать одно и то же надоедает. Мы хотим, чтобы нас удивили новой песней.
Неожиданный концерт лаосской народной музыки нас удивит. Но радиостанцию мы переключим. Мы хотим слышать что-то знакомое, похожее на то, что нам нравится, то что мы знали, но подзабыли.
Покупатели приобретают продукты, кажущиеся им максимально передовыми, но пока еще приемлемыми.
Моя книга: "Драйверы роста. Как средней компании стать гигантом". (Ozon, Litres) Бестселлер 2019 года по версии Ozon, «Выбор Лайфхакера» в категории лучших книг для запуска своего дела, рекомендована ПАО "ВТБ".
© Николай Молчанов, МГУ, кандидат психологических наук, Executive MBA в INSEAD, 18 лет практического опыта. CEO Eldey Group.
Самые популярные статьи канала "Психология Маркетинга"
Как одна фраза снизила уровень "пьяных" ДТП в США
Эти заоблачные цены в магазинах аэропортов
Этот метод меняет поведение человека! Даже "трудного подростка"
А ты знал, что Ева съела вовсе не яблоко? Это эффект иллюзии правды!
Алла Пугачёва. P.S." - нас заставляют покупать, используя эффект дефицита
Треугольник Канижа - почему человек видит то, чего нет
ТЕСТ "Как управлять поведением покупателей с помощью приемов психологии? "