Найти в Дзене
Татьяна Ващенко

Маркетинг, удлиняющий жизненный цикл клиента

«Пить алкоголь прямо в бассейне». Помните, лет …дцать назад была такая мечта у наших соотечественников? Думаете, это осталось в тех временах, когда Турция all-inclusive определяла успешность русского человека? Нет. Живее всех живых. Зима, сосновый лес, чистый воздух и тишина. Популярный парк-отель со своим спа-комплексом. Кто парами, кто с детьми или с друзьями. Чай в свободном доступе для гостей спа-комплекса. Для оздоровительного чаепития выделена зона отдыха. На каждом шагу таблички с вежливой просьбой не пить чай у бассейна и что люди в состоянии разных видов опьянений в бассейн не допускаются. Но некоторым все нипочем. Этим товарищам отдых без алкоголя – деньги на ветер, а правила – для кого-то, кроме них. Выпить коньячку из пластикового стаканчика и закусить кусочком халявного рафинада, сидя в бассейне. Шикарно же. О, еще от администратора спрятались! Ма-ла-дцы. Где здесь маркетинг, спросите вы? Маркетинг в управлении этим процессом со стороны отеля. Хороший маркетинг гостеприимс
Маркетинг гостеприимства
Маркетинг гостеприимства

«Пить алкоголь прямо в бассейне». Помните, лет …дцать назад была такая мечта у наших соотечественников?

Думаете, это осталось в тех временах, когда Турция all-inclusive определяла успешность русского человека? Нет. Живее всех живых.

Зима, сосновый лес, чистый воздух и тишина. Популярный парк-отель со своим спа-комплексом. Кто парами, кто с детьми или с друзьями.

Чай в свободном доступе для гостей спа-комплекса. Для оздоровительного чаепития выделена зона отдыха. На каждом шагу таблички с вежливой просьбой не пить чай у бассейна и что люди в состоянии разных видов опьянений в бассейн не допускаются.

Но некоторым все нипочем. Этим товарищам отдых без алкоголя – деньги на ветер, а правила – для кого-то, кроме них.

Выпить коньячку из пластикового стаканчика и закусить кусочком халявного рафинада, сидя в бассейне. Шикарно же. О, еще от администратора спрятались! Ма-ла-дцы.

Где здесь маркетинг, спросите вы?

Маркетинг в управлении этим процессом со стороны отеля.

Хороший маркетинг гостеприимства – это не только качественные услуги, но еще и заявленная атмосфера комфорта, расслабления и оздоровления.

Ну потому что невозможно называться высококлассным парк-отелем, когда в бассейне две леди при полном макияже бухают коньяк, а в метре от них плавает мама с ребенком (и я не про себя).