Эта книга позиционируется для тех, кто уже знаком с agile-разработкой, но чьи усилия приводят к рутине или не дают максимальных результатов. Эта книга — экскурсовод в мир коучинга, который может показать направления. Куда двигаться дальше — выбирать вам.
В этой статье будет саммари, которое поможет познакомиться с содержанием и решить, будет ли вам полезно углубиться в детали.
Коуч попадает в компании, которые уже поняли, что прошлая система мотивации не работает. Работники в новых условиях хотят получать не только деньги, но и признание, видеть смысл в работе.
Agile-коучинг помогает в:
- разработке продуктов,
- достижении личных целей.
В коучинге много вашей личности и манеры поведения. Их даже больше, чем конкретных методов, направленных на команду. Это 40% действий и 60% сути.
Что формирует коуч:
- понятие о глубине и пользе Agile,
- уважение к ценностям,
- если он сам нарушает ценности и принципы аджайл, он признает ошибку и указывает команде на её.
Выйти на путь коучинга можно с разных сторон: и с позиции scrum-мастера, и менеджера проекта, и т. д. Главное — этот тот склад характера, который двигает человека вперёд.
Вторая глава книги Адкинс касается ожиданий.
Как работать с размером ожиданий:
- Знание о том, что можно делать работу лучше, подталкивает людей вперед.
- Нет «высокой результативности» или «продуктивности», есть путешествие к этому состоянию.
- Установка: я могу быть лучше, чем сейчас.
- Вводите метафоры, добивайтесь их создания от команды. Один из примеров, который приводит Лиса Аткинс, — «Дерево высокой результативности».
- Верьте в команду и демонстрируйте свою веру.
Как научиться коучить
Вы должны взять под контроль свою речь и эмоции. В начале Agile-трансформации люди не хотят меняться и брать на себя риск. Если давить и требовать, вы станете их врагом.
Вы должны уметь слушать людей, а люди видеть в вас того, кому можно высказаться.
Отслеживайте свои непроизвольные реакции и развивайте эмоциональный интеллект.
Избавляйтесь от командно-административных привычек:
- не зацикливайтесь на результатах разработки, ваша задача — изменять процесс,
- не диагностируйте проблему сами и не решайте её, сначала спросите команду,
- будьте зеркалом, но не давайте оценок: расскажите, что заметили,
- не заполняйте всё собой, избегая тишины, больше говорить должна команда.
Используйте практики для приведения своих мыслей и тревог в порядок: музыка, медитация, утренний бег, зал, йога и т. д. «Мусор» в вашей голове не должен влиять на команду.
При этом выберите одну самую приоритетную вещь, которая вас волнует. Не забывайте о ней.
В коучинге первостепенно слушание. Оно бывает разным:
- 1 уровень — внутреннее аудирования, «Как это влияет на меня?»
- 2 уровень — внимание на выслушивании, «Скажите, что вас волнует?»
- 3 уровень — глобальное выслушивание, коуч использует всё, что его окружает.
Говорите редко, и не в коем случае не для того, чтобы показать свой опыт. Все мысли высказывайте после того, как зададите себе вопрос: «Почему я хочу предложить эту мысль сейчас?»
Как учить команду
Лучшие agile-коучи совмещают коучинг и наставничество. Также коуч балансирует между личным и командным коучингом.
- на старте спринта есть место образовательному коучингу (внимание к ценностям, ответственность за прогноз),
- середина спринта — место для индивидуального коучинга,
- в конце спринта — ретроспектива команды.
Индивидуальный коучинг опирается на четыре принципа:
- быть на полшага впереди,
- гарантировать безопасность,
- сотрудничать с менеджерами,
- создавать позитивное отношение.
Коуч сам не предлагает решение, чтобы собеседник не расслабился и не перенёс ответственность на коуча. В результате сессии должна быть договорённость. Будет она отслеживаться неформально или формализовано — частный выбор, но результат должен быть проверен.
Коучинг владельца продукта идёт в том же направлении. В отдельной главе есть разбор конкретных ситуаций, которые могут возникнуть между владельцем и коучем.
Это информация по первой половине книги. Дальше идут разборы ситуаций, особенно интересна глава про провалы коуча и как с этим справиться.
Книга «Коучинг agile-команд» скорее подойдёт начинающим agile-практикам и тем, кто хочет получить начальное представление о профессии. Для практикующих scrum-мастеров, коучей и тренеров в ней будет мало открытий.