Сотрудник службы безопасности только растерянно разводил руками. «Я не могу ничего сделать, вам в полицию надо,» - он повторял эту фразу, будто извиняясь, но и отойти не решался.
На Шри-Ланке правоохранительная система имеет четкие границы. Служба безопасности в поезде может помочь со всем, что происходит на его территории, но стоит нарушителю сойти с подвижного состава, как он выходит из круга обязанностей поездной бригады. Дальше должна действовать полиция. Но и тут все не так просто. Одна территория - один участок. И особое удовольствие полицейские испытывают от передачи дела своим коллегам по соседству. С этого момента им не интересен исход.
Однако давайте по порядку.
Как и большинство туристов, которые приезжают на Шри-Ланку, я хотела полюбоваться чайными плантациями и шумными джунглями из настежь распахнутых дверей поезда, что ленивой колбасой пробирался по столетней железной дороге. Выбрав самый длинный маршрут, я купила билет во 2 класс и вышла на платформу в ожидании своего железного экскурсовода. Вокруг было много людей: местные жители, туристы, дети, взрослые - все вглядывались в утренний туман, туда, откуда уже слышен был гудок паровоза.
Возле меня остановился вагон третьего класса. Моей целью были пейзажи за окном, поэтому я решила не проталкиваться к вагонам второго класса. Увидев, удобное место прямо у дверей, я, не раздумывая, опустила рюкзак в углу, а сама села рядом и свесила ноги на улицу. Впереди было 7 часов солнца, зелени и аутентичной Ланки.
Первые два часа все же прошли в сладкой дреме под шум стучащих колёс и свистков станционных смотрителей, что провожали поезд на каждой станции. Но вот мы проехали большие города и шумные пригороды и выехали к тем самым пейзажам, ради которых все затевалось.
Пока я любовалась непривычными картинами, количество пассажиров то прибавлялось настолько, что становилось трудно дышать, то сокращалось до почти пустых сидений. Все это время я старалась держать рюкзак в поле зрения. Но вот внутри что-то сжалось. Я поворачиваюсь туда, где ещё минуту назад лежал мой багаж, но нет, его уже не было.
В мозгу пульсировала одна мысль: «Этого не может быть!» Может, как оказалось. Для человека, у которого только однажды вытащили кошелёк, и тот пустой, произошедшее показалось глупой шуткой. Я все ждала, что вот сейчас увижу того, кто взял мою сумку и пытается спрятать ее, заслонив собой или под сиденье. Но этого не случилось. Поезд уже отъехал от станции и стремительно нёсся через джунгли выше в горы.
На удачу через поезд шёл сотрудник службы безопасности. Из моих сбивчивых объяснений он понял главное: «Что-то пропало», - и жестом позвал меня следовать за ним. Как выяснилось, шли мы к его начальнику, чей английский был достаточен для преодоления языкового барьера, не смотря на столкновение двух акцентов.
Начальник службы безопасности сначала обстоятельно выяснил, что произошло. Почему-то его сильно удивил факт кражи. «Как же так? Вы уверены? Покажите, где вы сидели,» - мы вернулись в мой вагон. Осмотрев место, он предложил пройти весь поезд. Мы вместе осмотрели каждую сумку на багажных полках. Но безрезультатно.
Весть о пропавшем рюкзаке быстро распространилась. Когда мы вернулись в вагон-ресторан, ко мне стали подходить туристы с разных стран и предлагать помощь. Кто предлагал деньги, кто - телефон для звонка. Сотрудники поезда угощали орехами и водой. В глазах каждого читалось растерянное бессилие и сочувствие.
Что чувствовала я? Парадокс, но мое настроение необъяснимо держалось на высоте. Я смеялась над своей безалаберностью. И меня очень радовало то, что телефон, главное средство связи и основной центр скопления всей информации, на момент кражи был у меня в руках.
Дальше все, как по инструкции: я заблокировала карты и выяснила, где ближайший полицейский участок.
Схема краж во всем мире одинакова. Забирают сумку, отходят на некоторое расстояние, вытаскивают ценное (у меня это был кошелёк и ноутбук), остальное выбрасывают в ближайших кустах. Это подтвердили и в службе безопасности поезда. Но вернуться на станцию и осмотреть территорию со мной отказались, да и мне настоятельно рекомендовали сначала обратиться в полицию.
«Где ближайший участок? Давайте позвоним и сообщим им,» - я пыталась найти максимально быстрый выход. Но жизнь в большом городе расслабляет. Мы привыкли, что все вокруг покрыто сетью сотовой связи и видеонаблюдения, по которым можно отследить, что угодно и кого угодно. «У нас нет здесь связи. А до ближайшего участка 3 часа пути. Туда вам и надо ехать».
«Может, в поезде или на станции есть камеры?» - «Нет, что вы!» - его искреннее удивление заставило меня смутиться.
Впереди было три часа на обдумывание дальнейших действий. Но я снова включила свою беспечность. Почему-то мне казалось, что полиция подскажет и поможет. Ох, как же я ошибалась!
На станции Элла любезный начальник службы безопасности ещё раз искренне извинился, что ничем не смог помочь и пожелал удачи. Сойдя с поезда, я уверенно направилась к полицейскому участку. На входе меня встретил охранник, который при виде туриста замахал руками и стал кричать: «Это полицейский участок, гостиницы туда! Нечего вам тут делать!» Я не сбавляла темп. Мое воспитание подсказывало, что кричать через улицу о цели моего визита невежливо, надо подойти ближе и объяснить, что именно туда мне и надо. Охранник расценил мою уверенную походку, как абсолютное игнорирование его слов, почему-то просто махнул рукой и ушёл восвояси.
В участке меня встретила улыбчивая девушка, которая поинтересовалась, что случилось и какая помощь мне нужна. Я постаралась вкратце объяснить ситуацию. Уверенно кивнув, она попросила подождать. Только потом я поняла: что секретарь, что большая часть сотрудников по-английски понимают слабо, а говорят и того хуже, поэтому они просто приветливо кивают и стараются вычленять знакомые слова. Слово «заявление» она поняла и стала быстро искать сотрудника мне в помощь.
После короткого ожидания меня проводили в кабинет и дали бумаги для заполнения. Вполне стандартная форма: кто вы, откуда, данные документов, что произошло, опись имущества - каждый пункт я старалась заполнять максимально подробно. Даже написала название станции, на которой пропала сумка.
Дальше последовала череда удивленных возгласов: «Украли? Вы хотели написать, потеряли. Как нет!?» В стране, где воровство на каждом шагу, это больше походило на стремление отказаться от лишней работы. В этом я скоро убедилась.
Молодой стажёр принял мое заявление и вскоре вернулся с ещё двумя копиями и своим начальником, кому предстояло подписать бумаги. Не буду долго рассказывать о том, как меня уговаривали написать, что я сумку потеряла, что никакой кражи не было. Важно лишь то, что как только стало ясно, что сумка пропала на территории, не попадавшей под ответсвенность этого участка, все документы были немедленно подписаны. Мне вручили мою копию и попросили покинуть помещение.
«Мы вам позвоним, когда найдем,» - новая волна шока накрыла меня. Никаких инструкций, как мне быть дальше, куда обращаться, как покинуть страну – ничего.
Два главных правила туриста: 1. держи деньги и документы отдельно от остальных вещей; 2. в экстренных случаях звони в Посольство. Первое я благополучно проигнорировала. Оставалось второе.
С сотрудниками полицейского участка не сразу удалось достичь понимания. Мой порыв позвонить консулу с городского телефона он расценил на свой лад и рьяно кинулся защищать аппарат. Не знаю, что именно его так сильно беспокоило, но иного выхода у меня не было. Поэтому я запаслась терпением и стала объяснять свои цели на смеси английского языка и языка жестов. Спустя полчаса, несколько попыток и несколько сотрудников, что оказались рядом, мне все же удалось добиться возможности сделать звонок.
Был вечер воскресенья, поэтому из всех номеров на сайте Посольства России на Шри-Ланке я сразу выбрала мобильный с пометкой «только в экстренных случаях». На другом конце мне ответил приятный мужской голос. Сотрудник Посольства внимательно выслушал меня, записал мой номер телефона и имя, после чего сообщил, что в ближайшее время со мной свяжется консул.
Со спокойной душой я покинула полицейский участок и направилась в заранее забронированный хостел. Но не успела пройти и 10 метров, как мой телефон, отважно держащийся на последних 15% заряда, зазвонил.
Усталый голос консула явно дал понять, что работа со мной совсем не входила в его воскресные планы. Его вопросы были уже иного плана. Консула в большей мере волновали легальность моего нахождения на острове и планы на ближайшее будущее. Поэтому он уточнил наличие оформленной визы, билета домой и возможность приехать в Коломбо для оформления бумаги на выезд.
«Конечно, было б хорошо, если бы Вашу сумку нашли,» - что-то в его голосе меня смутило и заставило переспросить о причине такого высказывания. «Да потому что работы у меня много!» - консул явно был раздражен.
Мне не удалось получить четкий ответ на вопрос о том, сколько времени займет оформление документов. Поэтому я договорилась с консулом о встрече сразу после открытия Посольства. Вечерних рейсов не было и билет пришлось взять на следующее за днем встречи утро.
Друзья на Шри-Ланке помогли мне с деньгами. Я провела пару дней в Элле, после чего вернулась на побережье, в Велигаму, где ожидал меня оставленный чемодан. Путешествовать с ним по острову было бы неудобно. Да и сейчас толку от него было немного: заранее купленные подарки и сувениры, несколько маек и запасной купальник - все содержимое багажа, с которым мне предстояло вернуться домой.
Спустя несколько дней на раннем поезде я ехала в Коломбо. Мне предстояли одни из самых сложных суток. Подъем был в 4 утра, а самолет в Москву вылетал через 25 часов, поэтому где-то в глубине души я надеялась, что оформление документов займет хотя бы полдня, а лучше – весь день.
Опередив утренние пробки, в 8:50 я уже стояла у дверей Посольства России на Шри-Ланке. Любезный охранник проводил меня в холл и просил подождать.
Сам процесс оформления бумаг оказался довольно быстрым. Мне дали небольшое заявление, где просили указать данные имеющихся и утерянных документов, а также даты выезда из России и возврата туда, род деятельности и иные формальности. Спустя полтора часа я вышла с чемоданом на тротуар Коломбо, сжимая в руке бумагу, что позволяла мне покинуть страну в течение 10 дней. А в ушах звенели слова консула напоследок: «Документ выдается один раз и восстановлению не подлежит!» Господин консул, ну зачем же вы так со мной? И так переживаю!
Когда вечером я прибыла в аэропорт, сил у меня уже почти не оставалось. Не было желания ни читать, ни рисовать. Любой способ скрасить оставшиеся часы ожидания только раздражал. А холод от кондиционеров заставлял время от времени выходить на улицу греться, чем я неизменно смущала охранников, что проверяли мои вещи как на входе, так и на выходе.
За это время я в голове делала ставки, где будет сложнее с моим новым документом? Задержат ли меня при выдаче посадочного? Или, может, Ланкийские таможенники откажутся принимать ее как документ? Что будет на пересадочном рейсе? И, конечно, как примет меня российская таможня?
Вопросы крутились каруселью в голове, но беспокойства не было. Почему-то я точно знала, что все будет хорошо, просто несколько дольше, чем обычно. Так оно и вышло.
Милая девушка, что выдавала посадочные талоны и принимала багаж, озадаченно покрутила в руках мой документ и несколько раз переспросила, где мой паспорт. Потом все же вбила в систему данные утерянного паспорта и пропустила меня. Примерно также поступил и таможенник. Сначала он попросил подождать его начальника. Но спустя минут 10 передумал, ввел вручную мои данные в систему и пропустил меня дальше.
Это какая-то особая черта шри-ланкийцев: они не любят сложные задачи. Чаще всего им удается просто отойти в сторону или передать выполнения непонятного дела кому-то рядом. А когда ни один, ни второй вариант не срабатывают, они делают все, чтобы не сильно напрягаться. Сначала вас это раздражает, потом смущает, но наступает момент, когда вы смотрите на это с терпеливой сдержанной улыбкой.
В Шардже бумаги, что я дала вместо паспорта, никого не смутили, что смутило меня. Сотрудник аэропорта настолько точно знал, куда смотреть и как сверять информацию. Конечно, ведь не я первая, не я последняя теряю документы в поездке. Такое развитие событий вселило уверенность в том, что и на российской таможне проблем не возникнет. В общем-то так оно и было. Строгая женщина зычным голосом задавала мне вопросы, призванные проверить достоверность моих данных. И спустя некоторое время она все же поставила штамп и позволила пройти границу.
Суровые лица вокруг напоминали о том, что я в Москве. Темная кожа, белая юбка и сияющая улыбка резко выделяли меня на фоне общего хмурого настроения. Но сделать с собой я ничего не могла. Тогда, в поезде, вместе со своим рюкзаком я будто сбросила что-то еще, что-то, что уже давно надо было отбросить, что давно мешало двигаться вперед. И то ощущение счастья я привезла домой. Пусть вокруг хмурые люди и серый город. Пусть! Главное, я дома.