Менеджер по работе с клиентами заключил партнерской договор с европейской компанией. После разъяснения всех нюансов и подписания договора, он уточнил, можно ли скан-копии документов отправить по электронной почте? «Лучше отправьте их нам по факсу», — ответил сотрудник европейской компании. Менеджер удивился и еще раз уточнил: «Вы серьезно? Нельзя отправить документы по электронной почте?» «Нет, —ответили ему, — на электронную почту мы получаем очень много спама, и Ваше письмо может затеряться. Мы предпочитаем факс».
Вы, конечно, удивитесь, но довольно много людей из самых разных стран продолжают пользоваться факсом. Факс играет значимую роль в современном японском бизнесе, в бизнесе Германии, Франции, Голландии и других странах.
За что же все так любят этого «старичка»? Многие руководители компаний, чиновники и коммерсанты предпочитают «бумажные» копии выписок и квитанций, так как не до конца верят в безопасность электронных средств связи. Многие зарубежные компании пытались провести модернизацию, но в конечном итоге вернулись к старому доброму факсу, в большей части потому, что в некоторых сферах — здравоохранение, банковская и финансовая сферы деятельности — поддерживают спрос на факсы за счет наличия строгих законодательных рамок и требований. Это наследие Каменного века, но эти правила все еще работают по всему миру.
Менеджер компании отправил документы своим партнерам, воспользовавшись виртуальным факсом. Его преимущества на современном рынке так же велики. Клиенту, желающему пользоваться виртуальным факсом, предоставляется номер, который он публикует в качестве номера факса. Все факсимильные сообщения, приходящие на этот номер, обрабатываются на сервере компании-продавца услуги, а затем отправляются на электронную почту клиента. Таким образом, владелец виртуального факса может прочитать свои сообщения с любого компьютера и при необходимости распечатать нужные документы на принтере.
Работая с виртуальным факсом, пользователь может:
- отказаться от покупки факсимильной техники, а также расходов на их сервисное обслуживание;
- использовать выделенный для виртуального факса телефонный номер, который не нужно менять во время переезда;
- получать и отправлять факсы даже вне офисной территории;
- сохранять информацию на серверах провайдера для последующей работы;
- хранить документы в первозданном виде (удобно и надежно).
Наверное, очень забавно в нашем современном мире, привыкшем к новым технологиям, нажимать кнопки и «заставлять машину проглатывать бумагу». В этом тактильном взаимодействии с техникой действительно что-то есть. Возможно, скромные факсы и выживут наравне с планшетами, 3D-принтерами и другими чудесами электронного века, довольствуясь скапливающейся на их поверхности пылью, громко скрипя и жужжа во время работы с документами, приходящими на них все реже и реже.