11 подписчиков

Тайм-менеджмент для продавцов

3 января 20203 янв 2020

2 мин

Далеко не только продавцы, но и все работники фронт-офиса, могут вспомнить сотни случаев, когда клиент говорит:

«Нам это не по карману, мы второй год сокращаем бюджеты»;
«У нас затраты выросли вдвое, ваше оборудование мы не потянем»;
«Издержки растут, а прибыль падает, давайте в следующем году».

Неважно, какое сейчас экономическое положение в вашей отрасли: вы в любом случае можете продавать больше, это аксиома. Чтобы стабильность продаж не пострадала даже в тяжелые времена, необходимо…правильное планирование своего рабочего дня. Почти 100% продавцов этого не делают, поэтому вам не составит никакого труда опередить своих конкурентов.

Тайм-менеджмент – это выбор. Это выбор того, что делать надо и что делать не надо (или надо, но лучше перенести на потом). Для начала вам всего лишь необходимо проанализировать свой рабочий день и выявить те активности, которые не направлены на работу с клиентом, а являются вспомогательными. Та работа, которая проводится с клиентом, должна занимать большую часть рабочего дня. «Бумажную работу» лучше перенести на более поздний срок (если есть возможность, то полностью избавьтесь от нее).

Идем дальше. Помните простое правило: надо позвонить – позвоните, надо написать – напишите. Не раздумывайте над содержанием письма или разговора до бесконечности долго. Не размышляйте о сценариях разговора, о подборе лучших формулировок. Вполне достаточно определить основную мысль и выразить ее максимально ясно. Каждый из нас лично знает людей, которые тратят полдня на написание одного емэйла, но едва ли такие люди много продают. Я сам в начале карьеры болел таким «перфекционизмом коммуникации»: толку от него, прямо скажем, немного, а времени тратится уйма.

Третьим пунктом является умение говорить «нет». В одной из предыдущих статей рассматривалось умение говорить «нет» в контексте переговоров. Вместе с тем, говорить «нет» необходимо коллегам, которые постоянно отвлекают. Говорить «нет» необходимо утреннему кофе, который занимает по полтора часа рабочего дня. Говорить «нет» необходимо своему начальнику, когда он хочет загрузить непродуктивной работой. Иногда говорить «нет» необходимо и своим друзьям, которые ждут в кафешке неподалеку. Повторю основную мысль текста еще раз: тайм-менеджмент – это выбор. Если вы не сосредоточитесь на продуктивной работе, результаты будут ниже среднего.

Двигаемся дальше. Без автоматизации никуда! Есть множество задач, которые давно пора автоматизировать, но многие компании чего-то ждут, непонятно, чего именно и зачем. Взять хотя бы емэйл-маркетинг. Существует множество IT-решений, которые позволяют сейлзу запланировать продающие емэйлы под конкретного клиента на месяцы вперед. 1 день работы с такой программой позволит сэкономить время, которое можно потратить на более продуктивную работу с клиентом. Кроме того, функционал современных CRM позволяет формировать глубокую аналитику продаж как отдельного сейлза, так и всего отдела в целом, без колоссальных затрат времени. Таким образом, решается еще одна постоянная задача, которую так ненавидят все продавцы – написание отчетов.

Итак, подытожим:

1. Сосредотачиваемся только на работе с клиентом.

2. Надо позвонить – звоним, надо написать – пишем.

3. Говорим «нет» всему, что мешает добиваться результата.

4. Автоматизируем все, что можно автоматизировать.

И на десерт 5 пункт: правильно отдыхайте. Пожалуй, без этого пункта все остальное почти не имеет смысла, поскольку без отдыха любой человек «перегорает» за считанные месяцы.