Компании бывают разные- черные, белые, красные, побольше и поменьше, но доводы о преимуществах выбора штатного сотрудника перед аутсорсингом, как ни странно, приводят одни и те же.
МИФ-ДОВОД 1. ШТАТНЫЙ СОТРУДНИК ВСЁ ВРЕМЯ ПОД КОНТРОЛЕМ, А АУТСОРСИНГ БУДЕТ ХАЛЯВИТЬ, РАЗ НЕ СИДИТ РЯДОМ СО МНОЙ ЗА СОСЕДНИМ СТОЛОМ
Самый распространенный и самый странный, на мой взгляд, довод) Вам нужен физически дышащий рядом организм или всё-таки выполнение функции?
Если второе, то, по-моему, вполне очевидно, что работать будет лучше тот, кто лучше замотивирован.
Проработав 13 лет в офисе не последних российских и зарубежных компаний на разных должностях, могу точно сказать, что в штатные сотрудники, при наличии выбора, мечтают попасть на 90% те, кому нужно платить ипотеку, или же совсем юные персонажи, которых пока, в силу маленького жизненного опыта, больше всего волнует, как они отражаются в стеклянных стенах бизнес-центра☺
Аутсорсер, какой бы он не был,в любом случае работает на себя, поэтому больше всего он заинтересован именно в работе. И в удовлетворении клиента, который за нее платит.
Другое дело, что помимо того, чтобы хотеть выполнить работу, ее еще надо уметь выполнять, но об этом дальше)
МИФ-ДОВОД 2. АУТСОРСИНГ ЭТО ЛИБО ДОРОГО, ЛИБО НЕ КАЧЕСТВЕННО.
Да, раньше действительно так и было. Например, что касается юридических, налоговых и бухгалтерских услуг, еще лет 7-8 назад можно было доверять лишь 10 крупнейшим компаниям, услуги которых стоили соответствующе, превышая среднюю зарплату профильного специалиста в 5-10 раз.
Сейчас конкуренция на данном рынке огромна, что естественным образом заставляет исполнителей повышать качество услуг и снижать цену.
Мы для себя, например, приняли подход, что цена предлагаемого нами аутсорсинга должна быть, в общем случае, на 20% ниже средней зарплаты штатного специалиста соответствующей квалификации, которого компания может найти на рынке. 20% - это компенсация заказчику за смелость в отказе от штатного сотрудника или цена свободного времени работы исполнителя - кому как больше нравится ☺
При этом в плане качества - абсолютно все наши сотрудники работали в in-house крупнейших российских и зарубежных компаний за эту же среднюю, а порой, и выше средней, зарплату.
МИФ-ДОВОД 3. В АУТСОРСИНГЕ Я НЕ МОГУ ПРОВЕРИТЬ КВАЛИФИКАЦИЮ НЕПОСРЕДСТВЕННО ТЕХ СПЕЦИАЛИСТОВ, КОТОРЫЕ БУДУТ МЕНЯ ОБСЛУЖИВАТЬ
Тут совсем много можно комментировать, постараюсь коротко))
Во-первых, что мешает Вам также, как и при найме штатных работников, запросить резюме и познакомиться с теми людьми, которые будут Вас обслуживать?
Во-вторых, если уж что-то пошло не так, то расторгнуть договор с аутсорсинговой компанией, по нашему законодательству, очень легко и безболезненно, в отличие, от того, как Вам придется избавляться от неугодного сотрудника. Об этом почему - то очень многие забывают. А потом долго ходят в суды по трудовым спорам, привлекая всё тех же аутсорсеров, только уже в панике совсем за другие деньги)))
Ну, и наконец, тем, кто дочитал до конца, дарю свой чек-лист, которым пользовался еще тогда, когда сам работал руководителем функции в офисе и привлекал
консультантов/аутсорсеров для различных задач☺
ЧЕК-ЛИСТ, КАК ВЫБРАТЬ АУТСОРСЕРА И НЕ ОШИБИТЬСЯ:
1. Составьте чёткое единое ТЗ, в котором будут перечислены Ваши задачи для аутсорсера и определен их объем
2. Проведите мини-тендер.
Даже если уже знаете, кого хотите нанять, и проведение тендеров не является обязательной процедурой в Вашей компании или Вам никто не указ))
Выберете минимум 3 компании и попросите их чётко прокомментировать пункты Вашего ТЗ по сроку выполнения, результату и цене.
Поверьте, результаты иногда удивляют)
3. Спросите у потенциального исполнителя, кто непосредственно и в каком составе будет трудиться над Вашими задачами. Запросите резюме всех или познакомьтесь с командой лично.
4. После выбора исполнителя оговорите с ним порядок работы: как быстро он реагирует на Ваши запросы, в течение какого срока дает обратную связь, в какой форме даёт промежуточные и окончательные результаты работ. Попросите исполнителя оформить эти договоренности в качестве приложения к Вашему договору.
Желаю избавляться от стереотипов и учиться приобретать максимальное качество по минимальной цене! ☺🌲