Проблемами и багами страдают все новые операционные системы. Не только пользователи Windows сталкиваются с неприятными ошибками системы после обновления. Как бы не старались разработчики, проблемные ошибки приходится исправлять уже походу выпуска обновлений. Новая операционная система macOS Catalina не стала исключением. Пользователи «яблока» столкнулись с критической ошибкой встроенной электронной почты.
Релиз новой системы Catalina состоялся в октябре 2019 года. Владельцы сразу же столкнулись с неприятным явлением. Пользователи по всему миру сообщают, что ошибка связана с внутренней программой «Почта», которая отвечает за рассылку и прием электронных писем. Об ошибке сообщил знаменитый разработчик ПО Майкл Цай.
По сообщению Майкла, владельцы macOS столкнулись сразу с несколькими проблемами:
· Ошибка перемещения писем – когда пользователь отправляет письмо с одного электронного ящика в другой, программа «Почта» показывает только основную тему сообщения. При этом остальные компьютеры вообще не видят письмо, принимают его за ошибку и удаляют. Когда Mac производит синхронизацию своей базой данных с удаленным сервером, сообщение вообще исчезает.
· Проблема при обновлении – когда владельцы начали массово переходить на новое поколение ОС, почта показывала, что сообщение успешно загружено. В реальности, часть электронной почты повреждалась или полностью стиралась. Некоторые юзеры потеряли важные рабочие документы и сообщения.
Также, разработчик отметил, что существует лишь один способ узнать про утерю сообщения – найти его или попытаться открыть. Сама же причина критической ошибки не установлена. Специалисты считают, что баг связан не с приложением, а серверами «Почты», куда уходят все сообщения.
Как исправить ошибку
Если электронное письмо пропало, специалисты рекомендуют лишь один способ восстановления. Необходимо воспользоваться программой Time Machine. Она способна находить файлы, содержащие сообщения. После того, как файл найден, его нужно вставить обратно в папку с файлами почты. Нужно открыть «Файл», перейти к пункту «Импортировать ящики» и скопировать найденное сообщение.
Майкл также добавил, что смысла переходить обратно на старую оболочку Mojave, нет. Сообщения не восстановятся, после запуска программы «Почта», компьютер сразу проведет синхронизацию с удаленным сервером и все файлы удалятся.
Представители Apple порекомендовали не переходить на новую «операционку», пока техническая поддержка не исправила неприятный баг.
