Построение команды проекта — смесь педагогики, психологии и философии. Сложить из неидеальных людей идеальный механизм по решению задач любого уровня — челлендж для управленца, ведь всегда найдутся безнадежные на первый взгляд кадры — любители поныть, мученики и шантажисты.
Нытики не желают решать проблему сами. Они, как дети, хотят, чтобы все сделали за них. А одной из основных причин их нытья часто становятся перемены, которых нытики боятся, поскольку это требует от них какого-то нового подхода и взгляда на ситуацию.
Лучший способ работы с такими людьми — расставание. И, признаться, в 99% случаев мы так и поступаем. Но бывает так, что нытик — незаменимый специалист. Что тогда?
Общаясь с нытиком, вы должны:
- Помочь ему увидеть и понять, что перемены — это не страшно, и что они могут сделать жизнь лучше и проще.
- Заставить его сосредоточиться на решении. Сколько бы он ни стонал, спрашивайте его: «Что ты собираешься с этим делать?» Это поможет направить энергию в рациональное русло.
- Дать возможность принимать участие в процессе перемен — так нытик будет чувствовать себя увереннее и спокойнее.
Кстати, эти же методы работают и в повседневной коммуникации с родственниками и друзьями такого типажа.
А какие техники помогают вам в общении с подобными кадрами?