Разберемся в терминах
Стивен Хоккинг написал книгу «Краткая история времени», в которой простым языком на 200 страницах рассказал о создании Вселенной, черных дырах, античастицах и астрофизике. На обложке — возрастное ограничение 12+.
Есть вещи посложнее — наше законодательство. Чтобы понять статью кодекса, надо почитать «специальный» закон, разъяснения Верховного Суда, обзор судебной практики, доклады практикующих юристов, пару десяткой судебных решений и тогда, возможно, но это не точно, можно постичь Дзен и скрытый Дао.
Недостаток автомобиля
Разберемся с терминологией. Даже в технической литературе путаются понятия и термины, а юридическую, из-за канцелярита, трудно читать.
Недостаток — несоответствие автомобиля, прежде всего, договору. Следовательно, недостаток не всегда должен быть неисправностью или дефектом.
То есть, если купили машину с царапиной на двери и это указано в договоре, несомненно, это дефект, но не недостаток и оснований для претензий нет. А если в спецификации договора указано наличие противотуманных фар, а по факту их нет, то это недостаток, а не дефект — пишем жалобу. Если же дефект в договоре не отмечен — опять недостаток.
Таким образом,
недостаток — понятие правовое, для судей и юристов, дефект же — техническое.
Зачем это знать? Чтобы уверенно общаться с экспертом и подготовить правильные вопросы, которые относятся к его компетенции. Техник не может ответить на вопрос о недостатках автомобиля, но может и должен говорить о его неисправности, наличии дефектов и устранимости.
Кажется, ничего сложного, но почти в каждом исследовании эксперт растекается мыслями по поводу недостатков и их существенности, что дает основание заинтересованной стороне усомниться в квалификации таких специалистов, а вы рискуете тем, что будет назначена повторная экспертиза и проведет ее какой-нибудь коррумпированный техник.
Существенный недостаток
Не просто словосочетание, а злобный шепот, приводящий в ужас производителя, заклинание, которое может пошатнуть финансовую устойчивость дилера, а для вас, обещающее волшебное превращение автомобиля в абсолютно новый.
Что такое «существенный» и какой недостаток им становится:
- неустранимый;
- устранимый, но ценой несоразмерных расходов;
- проявляется опять после ремонта;
- выявляется неоднократно;
Про этот критерий планирую написать отдельную статью, понять что хотел сказать автор очень сложно и судебная практика как только не «издевается» над неоднократностью.
- другие подобные недостатки.
Существенный недостаток — возможность вернуть машину в автосалон или заменить автомобиль.
Если нужны исходники и вы пытливый читатель — Гражданский кодекс, Закон «О защите прав потребителей» и ГОСТ 15467-79. «Управление качеством продукции».
Оригинал статья находится здесь http://vinandwin.ru/blog/7
