Даже если в суде будет доказано, что жалобы беспочвенны, гражданам не грозит судебное преследование за нанесение вреда деловой репутации коммунальных бизнесменов.
Накануне Верховный суд РФ поставил точку в долгом споре между управляющей компанией и потребителями. Жильцы пожаловались на коммунальщиков в районный суд и проиграли процесс. Те в свою очередь заявили, что жильцы опорочили своими жалобами деловую репутацию компании и выиграли дело. Жители подали апелляцию и проиграли. А вот Верховный суд РФ встал на их сторону и защитил право граждан жаловаться. В Высшей инстанции решили, что части 1,3 ст. 29 Конституции гарантируют гражданам свободу слова и мысли.
«Обращение гражданина в органы государственной власти, в правоохранительные органы по поводу предполагаемых нарушений закона в целях проведения проверки и устранения нарушений само по себе не является основанием для удовлетворения иска о защите деловой репутации лица, в отношении которого такое обращение состоялось, и в том случае, если убеждения автора оказались ошибочными», - утверждает Верховный суд.
Кстати коммунальщики потребовали от жалобщиков публичных извинений. Верховный суд напомнил пп. 1, 2 ст. 10 ГК РФ, которые гласят: «эти требования могут быть удовлетворены лишь в случае, если при рассмотрении дела суд установит, что обращение в указанные органы не имело под собой никаких оснований и продиктовано не намерением исполнить свой гражданский долг или защитить права и охраняемые законом интересы, а исключительно намерением причинить вред другому лицу, то есть имело место злоупотребление правом (пункты 1 и 2 статьи 10 ГК РФ)».
Работники прокуратуры объяснили порядок обращений в случае неудовлетворительной работы коммунальных служб. Гражданам необходимо обратиться в управляющую компанию с письменным заявлением с фото- и видео фиксацией факта претензии. Можно также лично прийти на прием к руководителю управляющей компании. Если меры не приняли, следующие инстанции — госжилинспекция и роспотребнадзор. Последнее место обращения — прокуратура. В течение 30 дней жалобу проверят и заявителю дадут ответ.