Сегодня утром я не успела позавтракать, потому что проспала. Пришлось молниеносно выбегать из дома, а кофе, которого так хотелось, купить в первом попавшемся месте. Потерпите, впереди будет про эффективную коммуникацию😁
Нашла пекарню рядом с местом встречи, с удивительной акцией: 100 рублей вместо 130 за утренний кофе.
Пока я его ждала, случилось многое. Сломалась кофе-машина, зато я узнала, что в некоторых пекарнях на них счетчики, и каждая неоплаченная чашка кофе оплачивается из кармана продавца. Скидка на утренний кофе не пробивалась. А потом пробилась, наличными, которых у меня, естественно, не было. Я несколько раз повторила, что готова заплатить полную стоимость, но женщина гордо заявила: «я всегда доделываю до конца то, что начала». Я посмеялась, сказала что-то вроде, «благодаря этому у меня будет скидка», но потом подумала...
Ведь в данном случае это вообще не эффективно.
Желание «довести всё до конца» привело к следующим последствиям:
- Не очень довольный клиент, который ждал кофе 12 минут
- Потеря 30 рублей (я была готова заплатить полную стоимость)
- Придется весь день помнить, что 1 раз не нужно пробивать чек за оплату наличными.
И эта обыденная, но поразительно важная вещь, которая из раза в раз заставляет нас совершать необдуманные поступки. В поведенческой экономике это называется ошибкой невозвратных издержек: когда мы продолжаем что-то делать, потому что уже вложили туда много сил.
- Именно поэтому люди, которые долго работают на одном и том же месте, чаще всего остаются там ещё дольше. Даже если что-то идет не так, то, во-первых, искать новую работу - страшно, во-вторых, жалко, ведь столько всего было сделано.
- Или вот. Представьте, купили вы очень дорогие туфли. Первый раз идёте в них, красивая, в офис, а они до крови натирают (то есть, их даже уже не сдать). Вы их выбросите? Или продолжите носить? Скорее всего, чем больше вы за них заплатили, тем дольше будете пытаться их носить.
- Финальный пример, про отношения. Молодая пара, вместе уже три года, думали о свадьбе. Все друзья, родственники одобряют ваш выбор. Но... вы 100% чувствуете, что разлюбили человека. Хотя так жалко терять отношения, что вы продолжаете в них оставаться, потому что... уже много в них вложили, да и столько всего было. Разумнее в этой ситуации разобраться в чувствах и поговорить с партнером, но так происходит не всегда.
В таких ситуациях помните: времени, сил, ресурсов и денег, которые вы уже вложили, не вернуть. Повторяйте себе это каждый раз, когда думаете продолжать делать что-то или нет.
В общем, «я всегда доделываю до конца то, что начала» - не всегда самая эффективная стратегия. Когда в голове проносится эта фраза, остановитесь и ещё раз всё обдумайте, почему продолжаете это делать, потому что действительно хотите, или потому что жаль потраченных усилий.
Сталкивались с таким выбором?