Первый раз с сайтом Госуслуг я познакомилась, когда сдавала экзамен на вождение. Там была обязательна запись через Госуслуги. Тогда же я прошла все степени авторизации и теперь могу пользоваться сайтом без ограничений. Второй раз я обратилась туда при оформлении автомобиля, и постановке его на учет. И тут же возникла неприятная ситуация.
Пошлину решила оплатить через сайт, так как привлекала заманчивая перспектива сэкономить 30 %. Вместо 2850 руб. я заплатила бы 1995 руб. Неплохая экономия. Но, кто знает работу сайта, там не так то просто заполнить заявление с первого раза. Вот и мне не повезло. С первой попытки я не обратила внимание, что не отметила получение новых номеров на авто, и мне пришел счет на 595 руб., то есть только пошлина на регистрационные действия (вместо 850 руб.) Поторопившись, я оплатила картой пошлину. А когда поняла, что сумма не полная, отменить оплату или доплатить оказалось невозможным.
Нужно было отменять заявление и заполнять новое. В следствии чего, я получила полный счет на 1995 руб. (и номера и регистрация). А политика сайта такова (возможно сейчас это поменяли), что сначала заплати, а потом требуй возврат. Я переплатила 595 руб. Можно было конечно и плюнуть, но я решила добиться возврата денежных средств.
Пришлось мне обращаться в Отделение ГИБДД. Я написала обращение онлайн, приложив квитанции об ошибочно уплаченной пошлине. Описала ситуацию с заявлениями. Мне ответили, что нужно написать заявление по образцу и приложить документы (копии паспорта, платежное поручение банка, реквизиты счета). За платежным поручением пришлось идти в отделение Газпромбанка и ждать пару часов. Я сглупила и отправила документы заказным письмом, а не ценным. Прошел месяц, возврата так и не пришло. Я конечно расстроилась, но что поделаешь. Такие вот Госуслуги.
А на днях понадобился мне сертификат о вакцинации. Помню, что маме сразу пришел такой, и даже дневник наблюдений предлагали заполнить. А мне ничего, да и не нужно было на тот момент. Обыскав все, я написала жалобу по форме. И буквально через полчаса мне позвонили из нашей поликлиники. Я была очень удивлена! Уточнили информацию, вежливо разговаривали, и через некоторое время сертификат стал отображаться.
Но все же есть у меня некоторые вопросы по работе данного сайта. Мне, например, регулярно приходят оттуда сообщения, что мой российский паспорт просрочен. Причем ровно с того дня, как я его получила в 20 лет. Как исправить это я не знаю. Пользовалась чатом, там мне предлагали прислать документ, и потом ничего не менялось.
Вообще, я многими подобными сервисами пользуюсь, и часто задумываюсь об их безопасности. Но мне не хотелось бы, чтобы наша жизнь полностью перешла "на цифру", как в том старом американском фильме, когда данные женщины полностью удалили, будто ее и не было вовсе.
#госуслуги
Спасибо, что читаете!
Все фото в статье сделаны мной.
Если вам понравилась статья -ставьте 👍 и подписывайтесь на мой канал!